Дневник ЭХО ДЕЛОВОГО МИРА

ОТП Банк представляет апрельскую акцию для всех, кто хочет купить товар в рассрочку на собственной торговой площадке Банка https://shop.otpbank.ru/. До 20 апреля клиенту не нужно будет ничего платить в течение первого месяца после оформления – ОТП оформит товар в рассрочку на 18 месяцев с отложенным первым платежом. Специальное предложение станет прекрасной возможностью спланировать расходы в долгосрочной перспективе, и покупка станет приятным событием для клиента.

Маркетплейс ОТП Банка появился в конце 2020 года и благодаря регулярным специальным предложениям стал популярен среди клиентов ОТП. За первые 3 месяца работы площадки средний чек покупок вырос в 2 раза – с 27 000 до 50 000 рублей, а самой активной аудиторией стали молодые люди от 25 до 34 лет.

Активно используют маркетплейс жители Москвы, Приволжского федерльного округа, Сибири и Уральского федерального округа. Благодаря удобной опции доставки более 15 000 товаров от широкой сети партнеров ОТП Банка доступны во всех городах России для покупки в рассрочку на 12 или 18 месяцев. Для покупки достаточно заполнить короткую онлайн-анкету и дождаться решения по кредиту, что займет не более 15 минут. При этом, в случае одобрения кредита, выбранный товар сразу окажется в корзине покупателя – останется только выбрать комфортный способ доставки в любой населенный пункт России.

«Маркетплейс ОТП Банка – это платформа, в рамках которой постоянно работают специальные акции и предложения», - комментирует Ксения Полотерова, директор по розничному кредитованию ОТП Банка, - «Более 80% покупок наши клиенты совершили в рамках специальных акций 23 февраля, 8 марта и киберпонедельника. Мы не планируем останавливаться на достигнутом и создаем новые специальные предложения для тех, кто хочет приобрести товар в несколько кликов у проверенных магазинов-партнеров».

Узнать больше о предложениях ОТП Банка можно по ссылке: https://shop.otpbank.ru/

Банк Хоум Кредит третий год подряд вошел в глобальный рейтинг лучших банков по версии американского журнала Forbes. Рейтинг был подготовлен Forbes совместно с исследовательской компанией Statista, которая опросила более 43 тысяч клиентов банков по всему миру.
В России издание выделило 15 банков, в числе которых — Банк Хоум Кредит. Участники опроса оценивали удовлетворенность работой банков и уровень доверия к ним, качество клиентского сервиса, цифровые услуги, финансовые консультации и другие параметры.
«Мы благодарны организаторам рейтинга и клиентам за высокую оценку нашей работы. Согласно исследованиям, клиенты особенно ценят нас за индивидуальный подход к решению проблем и удобство и простоту мобильного приложения. Так, в условиях пандемии мы перевели в онлайн все сервисы, которые ранее предоставлялись только при личном обращении в отделения, например, поиск ошибочных платежей и закрытие счетов. Установили стандарт по времени ожидания на горячей линии – не более 10 секунд. И существенно расширили функционал мобильного приложения. В нем, в частности, появились графики и прогнозы платежей, детализация фактических расходов, возможность изменить персональные данные», - сказал Дмитрий Пешнев-Подольский, председатель правления Банка Хоум Кредит.
Помимо этого, в 2020 году Банк Хоум Кредит предпринял и другие меры, направленные на улучшение клиентского обслуживания. Банк запустил голосового помощника на горячей линии, расширились возможности бота в чате (он стал отвечать на большее количество вопросов). Боты решали самостоятельно более 20% от общего количества обращений. Чат-бот обрабатывал более 57% обращений в чате, а более 75% клиентов не обращались в колл-центр банка в течение суток после консультации с ботом. Это значит, что ответ, полученный от «Хоум-бота», их устроил. Клиентам предлагались индивидуальные решения в сложных жизненных ситуациях, которые помогали им вернуться в график платежей. До 500 клиентов в каждом квартале участвовали в тестировании новых продуктов и сервисов, и эта обратная связь способствовала повышению их качества.
«В этом году мы будем и дальше совершенствовать наше мобильное приложение. Планируем встроить возможность покупать товары на нашем маркетплейсе. Предоставить полностью дистанционный, без посещения офиса, доступ к продуктам и услугам для тех, кто только собирается стать нашим клиентом. А также гарантировать высокий уровень сервиса за счёт применения технологий речевой аналитики. Наша цель – стать одним из лучших банков с точки зрения Daily Banking в России», - добавил Дмитрий Пешнев-Подольский.

Один из лидеров рынка долгосрочного накопительного страхования жизни, компания PPF Страхование жизни, подвела итоги работы за 2020 год. Результаты страховщика демонстрируют позитивную динамику развития, востребованность предлагаемых им программ, а также его надежность и финансовую устойчивость:

• Общий объем премий увеличился на 8,2%, превысив 4 346,4 млн. рублей;
• Число договоров страхования жизни, заключенных клиентами с компанией, выросло на 4%;
• Показатель чистой прибыли достиг 388,9 млн. рублей, а маржа платежеспособности на 31.12.2020 превышала требуемую законодательством величину в 5,6 раз;
• Страховые резервы за год выросли на 14,5%, составив 12 729,5 млн. рублей, суммарный объем активов увеличился на 13,9%, достигнув 17 172,1 млн. рублей.

Руководство PPF Страхование жизни считает, что залогом успешной работы компании является приверженность выбранной стратегии, а также соответствие ее продуктов актуальному запросу общества:

«За последний год многие убедились, как важно иметь «подушку безопасности» на случай экстренных обстоятельств. Уже более 18 лет мы занимаемся программами накопительного страхования жизни, которые финансово защищают клиентов на протяжении нескольких лет или десятилетий от последствий непредвиденных проблем со здоровьем. Средний срок договора с нашей компанией – 21 год. Все это время наши застрахованные могут быть уверены в своем благополучии, в том, что в сложной ситуации у них будет поддержка, а к моменту окончания программы – приличная сумма, которую они формируют с помощью комфортных взносов. Как показывает практика, накопления наши клиенты направляют на воплощение самых важных жизненных планов, например, на оплату образования ребенку или прибавку к пенсии», - отметил Вит Седлачек, председатель Совета директоров PPF Страхование жизни.

Сотрудники компании понимают, что в сложных жизненных ситуациях средства требуются как можно скорее, поэтому оперативно рассматривают страховые случаи. Таким образом, в 2020 году 72% выплат было произведено в пределах 3-5 дней с момента поступления заявления и всех необходимых документов от клиентов. Всего за прошедший год компания выплатила 1 234 млн. рублей, что на 5% больше, чем в 2019 году.

Финансовая надежность, высокое качество услуг и наличие актуальных предложений делают компанию привлекательным работодателем для сотрудников активно развивающейся агентской сети. По итогам 2020 года количество финансовых консультантов достигло 8 тыс. человек.

Напомним, компания пришла на российский рынок в 2002 году под руководством международной инвестиционно-финансовой группы PPF Group. Сегодня PPF Страхование жизни занимает 3-ье место cреди страховщиков жизни по количеству договоров долгосрочного накопительного страхования жизни в портфеле, 2-ое место по объему сборов в страховании жизни через агентские сети, а также 1-ое место по числу договоров пенсионного страхования.

В составе PPF Group компания продолжит дальше успешно развиваться в России: «За последнее время мы столкнулись с беспрецедентными событиями. Они связаны не только с пандемией и ситуацией в мировой экономике, но и с трагическими обстоятельствами, повлекшими за собой изменения в руководстве PPF Group, которую возглавил ее акционер Ладислав Бартоничек. Уже много лет мы работаем, следуя фундаментальным принципам Группы, разработанным ее основателем Петром Келлнером. Мы продолжим защищать жизнь и здоровье людей так же эффективно и профессионально, как и всегда, под стратегическим управлением Ладислава Бартоничека, долгое время являвшимся руководителем «Чешской страховой компании»* и международного страхового холдинга Generali PPF» - отметил Вит Седлачек, председатель Совета директоров PPF Страхование жизни.

*Компания PPF Страхование жизни начала свою работу в России под брендом «Чешская страховая компания».

СберЛизинг и «Даймлер Камаз Рус» объявляют об акции – при приобретении в лизинг грузовиков марки FUSO Canter 2020-2021 гг. выпуска клиенту предоставляется приветственный пакет на сумму, эквивалентную 450 тыс. руб. Акция продлится до 30 июня 2021 года, число автомобилей ограничено.

Согласно условиям акции, клиенты получают бонус в размере 250 тыс. руб. от розничной цены, а на оставшуюся часть суммы приветственного пакета предоставляется большое количество полезных сервисов и услуг. В их число входит три техобслуживания, топливный бак на 160 литров в дополнение к стандартному на 100 литров, тахограф Continental, фиксирующий режим труда и отдыха водителей, чехлы на сидения из прочного и качественного материала, которые позволят содержать салон автомобиля в идеальном состоянии.

Малотоннажные грузовики FUSO Canter отличает высокий уровень качества – это комфортные, надежные и функциональные автомобили. Они активно используются в сфере торговли, логистики, грузоперевозок. В лизинг их можно взять с нулевым авансом на срок до 5 лет.

Вячеслав Спиров, генеральный директор АО «Сбербанк Лизинг»: «Мы активно сотрудничаем с ведущими российскими и международными производителями грузовых авто и вместе с партнерами стараемся сделать условия их приобретения максимально привлекательными для клиента. Удобству взаимодействия с нами уделяем особое значение, предоставив возможность заключать сделки в удаленном формате». 

СберЛизинг и официальное Представительство марки Land Rover и Jaguar достигли договоренности о специальных условиях на лизинг. Теперь СберЛизинг предлагает клиентам самые востребованные модели этих марок с новыми улучшенными условиями от рекомендованной розничной цены. Максимальная выгода клиента на модели Land Rover и Jaguar составляет до 4,5%. Минимальный аванс на лизинг всех моделей – 0%.

Ольга Кириллова, директор департамента корпоративного бизнеса АО «Сбербанк Лизинг»: «Бренды Land Rover и Jaguar – для настоящих ценителей прекрасного. Мы рады, что для поклонников марки Land Rover Jaguar теперь доступны более выгодные условия лизинга. Помимо выгодных финансовых условий, сотрудничество со СберЛизингом – это высокий уровень сервиса в части оперативности и удобства оформления сделки».  

СберЛизинг предлагает воспользоваться специальными условиями приобретения линейки коммерческих автомобилей производства Горьковского автомобильного завода (ГАЗ).
С выгодными скидками по Фирменной Лизинговой Программе можно приобрести лёгкие и среднетоннажные коммерческие автомобили, микроавтобусы, фургоны, бортовые автомобили и другие типы транспортных средств.
Лизинг отличает высокая степень доступности. Так, например, одна из самых популярных моделей ГАЗель Next в лизинг на три года при авансе 20% будет стоить всего 1 600 рублей в день.

Ольга Кириллова, директор департамента корпоративного бизнеса АО «Сбербанк Лизинг»: «Автомобили ГАЗ не уступают зарубежным аналогам по функциональности и комфорту, при этом с точки зрения стоимости владения, а также цены самого автомобиля, имеют значительное преимущество. Продукция ГАЗ широко востребована в лизинге в сегменте малого и среднего бизнеса и может быть задействована в самых разных сферах деятельности, исходя из задач клиента. Высокий спрос отражается и в портфеле коммерческих автомобилей СберЛизинга, в котором марка ГАЗ находится на 1 месте».
Подробнее www.sberleasing.ru/actions/#commercial 

СберЛизинг профинансировал сделку и осуществил поставку гидравлического гусенично-стрелового крана SANY российскому инфраструктурному холдингу - Группе «ВИС». Сумма сделки составила 133 млн рублей, поставщиком выступило АО «Промстройконтракт». Спецтехника будет задействована в ходе работ по строительству объекта федерального значения — моста через реку Обь. Это будет четвертый мост в Новосибирске, который обеспечит выходы на федеральные трассы «Чуйский тракт», «Байкал» и «Сибирь». Планируется, что его строительство завершится во второй половине 2023 года.

Группа «ВИС» - российский инфраструктурный холдинг. В портфеле его проектов около сотни объектов энергетической, промышленной, транспортной, социальной и нефтегазовой инфраструктуры по всей России и странах Европы. Компании Группы выступают частными партнёрами, структурируют проекты, осуществляют организацию финансирования, строительство и эксплуатацию созданных объектов.

SANY является ведущим брендом в Китае по производству грузоподъемных машин. Также в больших объемах производит экскаваторы, бетонную, сваебойную и дорожно-строительную технику. По показателю выручки на протяжении многих лет является лидером китайского рынка.

Екатерина Попова, директор -Западного регионального филиала АО «Сбербанк Лизинг»:
«Я очень рада, что СберЛизинг своей деятельностью содействует реализации таких масштабных инфраструктурных проектов с использованием новейших технологий, которые призваны изменить жизнь огромного числа людей людей к лучшему. Со своей стороны, мы всегда открыты для сотрудничества и готовы предоставить одни из лучших условий финансирования техники, автомобилей и любого оборудования – как с точки зрения цены, так и сервисной составляющей».

Юго-Западный региональный филиал АО «Сбербанк Лизинг» реализовал первую в России сделку лизинга сельскохозяйственного оборудования Cognitive Agro Pilot, созданного на базе технологий искусственного интеллекта.

Несколько комплектов программно-аппаратного комплекса «Система автономного управления сельскохозяйственной техникой» от компании Cognitive Pilot приобрело ООО «Агропредприятие «Бессергеневское». Оно входит в состав Группы АрДон – крупного производителя сельскохозяйственной продукции Юга России.

Оборудование планируется использовать на этапах посевной, а также в период обработки и сбора урожая. Система позволяет делегировать функционал по управлению движением уборочной техники роботу-помощнику, который в прямом смысле видит окружение благодаря искусственному интеллекту от Cognitive Pilot.
При помощи отечественных роботизированных технологий уборки урожая на базе искусственного интеллекта в России уже собрано более 600 тыс. тонн на 135 тыс. га зерновых культур (пшеница, соя, ячмень, овес, сорго, гречиха и пр.), а также порядка 140 тыс. тонн на 30 тыс. га рядковых и валковых культур (кукуруза, подсолнечник и пр.).
Ольга Окорокова, директор Юго-Западного регионального филиала АО «Сбербанк Лизинг»:

«Ростовская область одной из первых в стране стала использовать умное роботизированное оборудование от компании Cognitive Pilot. Теперь предприятия региона имеют возможность приобрести его в лизинг на выгодных условиях. Для удобства клиента сделка может пройти в удаленном формате, что значительно упрощает и ускоряет процесс. Использование системы Cognitive Agro Pilot позволяет снизить расход топлива, существенно сократить сроки работ, и в конечном итоге снизить себестоимость продукции».
Ольга Ускова, генеральный директор Cognitive Pilot:
«В преддверии начала сельскохозяйственного сезона 2021 года мы уже отмечаем заметную тенденцию по росту спроса на систему Cognitive Agro Pilot со стороны сельхозпроизводителей. Совместно со Сбером и компаниями экосистемы мы стараемся предлагать нашим клиентам из числа аграриев как можно больше различных возможностей для расширения их производства и повышения эффективности. Уверены, что сотрудничество со СберЛизингом позволит сделать нашу разработку еще более доступной и упростит для руководителей хозяйств столь важный процесс модернизации техники, а данная сделка станет надежной основой для дальнейшего долгосрочного сотрудничества».

Москоммерцбанк, являющийся дочерним Банком крупнейшей в Средней Азии финансовой группы Halyk, отмечает 20-летний юбилей работы в России. Получивший в 2001 году банковскую лицензию, Москоммерцбанк с момента основания серьёзное внимание уделял работе с российскими регионами. В ближайшие 5 лет Банк планирует укреплять работу с МСБ и розницей, расширяя спектр услуг инвестиционно-финансового блока.
На сегодняшний день филиальная сеть Москоммерцбанка насчитывает семь отделений в пяти российских городах: Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде, Челябинске, Новосибирске. Ключевыми направлениями работы Москоммерцбанка является финансирование коммерческих предприятий, предоставление банковских гарантий, услуг торгового эквайринга, а также широкий спектр продуктов для частных лиц. По итогам 2020 года портфель корпоративных кредитов предприятиям малого и среднего бизнеса вырос на 33 процента. Банк показывает финансовый рост – объем активов в 2020 году по МСФО составил 22.2 млрд. рублей по сравнению с 19,8 млрд. в 2019 году. Банк занимает 127 место по размеру кредитного портфеля и 104 место по объему привлеченных средств среди финансовых учреждений Российской Федерации. Входит в топ 200 российских банков по объемам активов.
С начала работы Москоммерцбанка в России основной стратегией развития Банка стало расширение присутствия в регионах РФ. К 2009 году Банк был представлен в двенадцати российских городах, однако в ходе реализации программы оптимизации было решено сфокусироваться на работе в пяти опорных регионах: Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде, Челябинске, Новосибирске. Это помогло Москоммерцбанку успешно преодолеть финансовый кризис 2014 года и сохранить структурную целостность.
В 2017 году АО Казкоммерцбанк с его дочерними страховыми компаниями и коммерческими банками, включая российский Москоммерцбанк, стал частью финансовой группы Halyk – одного из крупнейших игроков финансового сектора на рынке Центральной Азии. Благодаря поддержке нового акционера, его профессиональной экспертизе и опыту работы на развивающихся рынках, Москоммерцбанк не только укрепил собственную финансовую стабильность, но и расширил линейку инвестиционно-финансовых продуктов для своих клиентов, внедрил ряд инновационных разработок, направленных на цифровую трансформацию бизнеса и оптимизацию клиентского сервиса.
В период пандемии COVID-19 Банк перешел на новую систему дистанционного банковского обслуживания, расширил спектр дистанционных сервисов для своих клиентов. В кратчайшие сроки была организована удаленная работа всех сотрудников Банка, систем коммуникаций и клиентского сервиса, что позволило Банку в период ограничений полноценно оказывать своим клиентам розничного и корпоративного сегментов финансовые услуги в полном объеме.
В мае 2020 г. Москоммерцбанк совместно с Казкоммерц Секьюритиз принял участие в первичном размещении облигаций одного из крупнейших игроков на рынке лизинга в РФ – компании Росагролизинг. Сделка успешно прошла на Московской Бирже. Росагролизинг стал первым клиентом Halyk Group при дебютном выпуске облигаций на российском рынке ценных бумаг. Также Москоммерцбанк принял участие в первичном размещении облигаций Министерства Финансов Республики Казахстан на сумму 150 млн. рублей.
-«Сейчас все страны ЕАЭС постепенно выходят из экономического кризиса, вызванного пандемией коронавируса. Благодаря эффективным антикризисным мерам властей России и Казахстана к концу 2021 года – середине 2022 года ожидаем, что ВВП обеих стран должен вернуться к докризисным показателям. В результате смягчения ограничительных мер, по оптимистичным прогнозам, ожидается оживление потребительской и инвестиционной активности, что по нашим оценкам приведет к восстановлению объемов кредитования и экономической активности малого бизнеса и населения в России, - отмечает Наталья Брежнева, Председатель Правления Москоммерцбанка. — Это позволит Банку и далее расширять предлагаемый нашим клиентам спектр продуктов и услуг».

Справка о компании:
Москоммерцбанк является дочерней структурой Народного Банка Казахстана, крупнейшего по размеру активов банка Казахстана. Надёжность и устойчивость Москоммерцбанка подтверждена рейтинговым агенством Эксперт РА на уровне ruB+. Банк является участником системы страхования вкладов. Имеет лицензии на осуществление банковских операций, брокерскую, дилерскую, депозитарную деятельность, банковских операций с физическими лицами, а также свидетельство Ассоциации российских банков. Москоммерцбанк является членом валютной секции Московской межбанковской валютной биржи (ММВБ), участником REUTERS и членом Российской Национальной Ассоциации SWIFT (РОССВИФТ).
АО Народный Банк Казахстана — крупнейший системообразующий финансовый институт республики, успешно работающий уже 97 лет. Вместе с дочерними организациями — страховыми компаниями, коммерческими банками, инвестиционно-брокерской и рядом других компаний, работающих в Казахстане, России, Грузии, Кыргызстане, Узбекистане, Таджикистане — образует группу Halyk, которая является сильнейшим игроком на финансовом рынке Центральной Азии. Народный Банк Казазхстана (АО) имеет крупнейшую базу клиентов и филиальную сеть – около 9 млн. розничных и корпоративных клиентов, 611 филиалов и отделений по стране, более 4,5 тыс. банкоматов и около 100 тыс. ПОС-терминалов, обслуживает более 5,5 млн. собственных платежных карт. Через процессинг Народного Банка проводятся свыше половины платежных транзакций в Казахстане. На рынках займов и вкладов Республики Казахстан банк занимает порядка 31.9 процента и 34.1 процента соответственно. Банк имеет листинг на Казахстанской Фондовой Бирже с 1998 года, на Лондонской Фондовой Бирже с 2006 года и на Astana International Exchange с октября 2019 года. Активы в размере 10,387.8 млрд. тенге на 31 декабря 2020 г.

С 7 апреля в ОТП Банке стартует акция «Проценты в подарок» для клиентов, у которых нет вкладов на текущий момент. По условиям акции клиент получит бонус в размере 1.5% за период с 07 апреля по 07 июня к ставке вклада. Для получения бонуса необходимо открыть вклад* сроком от 6 месяцев и оплатить покупки на сумму от 1 000 рублей по дебетовой карте ОТП Банка. Дополнительные проценты начисляются на сумму до 300 000 рублей. После 07 июня бонус будет зачислен на карту клиента Банка.

В феврале 2021 года ОТП Банк существенно обновил линейку вкладов, предложив новые сроки вкладов и дополнительные проценты к базовой ставке при открытии вкладов сроком более, чем на год.

Любой вклад ОТП Банка легко открыть в ближайшем отделении, а действующие клиенты Банка могут оформить вклад в мобильном приложении или интернет-банке за несколько минут с повышенной ставкой. Более подробную информацию о вкладах можно найти на сайте.

*В акции участвуют следующий вклады: «Проценты сразу», «Максимальный», «Пенсионный», «Пенсионный максимальный», «Растущий процент».

Аналитики ОТП Банка отметили рекордный интерес клиентов к накопительным счетам в I квартале 2021 года – количество открытых счетов в 2 раза превысило показатели аналогичного периода в 2020 году. Сегмент накопительных счетов демонстрировал стремительный рост в течение всего прошедшего год – клиентский портфель ОТП Банка прирастал в среднем на 20% каждый квартал.
Накопительные счета в 1 квартале открывали на самые разные суммы: от самой небольшой в размере 10 000 рублей до существенного размещения в размере 50 000 000 рублей. Средняя сумма открытия накопительного счета составила 250 000 рублей.
Эксперты Банка отмечают, что в условиях экономической неопределенности интерес к накопительным счетам будет стабильно расти. Накопительные счета идеально подходят тем, кто стремится обеспечить сохранность собственных финансовых резервов: средства до 1, 4 млн рублей застрахованы со стороны государства, а счета до 1 млн рублей не попадают под новый налог на процентные доходы.
«Тренд на открытие накопительных счетов сохранится и в 2021 году», - отмечает Оксана Леканова, лидер команды депозитных и инвестиционных продуктов, - «Каждый третий клиент, обратившийся в I квартале за оформлением инструмента накопления сделал выбор в пользу накопительного счета. Мы поддерживаем интерес наших клиентов за счет интересных условий, специальных акций и ожидаем, что по итогам года наш портфель вырастет на 35-40%».   

Аналитики ОТП Банка подвели итоги I квартала 2021 года и отметили рост среднего чека потребительского кредита на 17% в сравнении с аналогичным периодом 2020 года. По итогам квартала средняя сумма POS кредита составляет более 40 000 рублей. При этом, средний срок потребительского кредита остался неизменным и составляет 16 месяцев.
В категории покупок уверенно лидируют мобильные телефоны – их доля в общем портфеле потребительских кредитов ОТП Банка выросла с 33% до 36%, а также бытовая техника и электроника. Наибольший рост по сумме среднего чека в I квартале показали Москва, Ставрополь, Санкт-Петербург, Краснодар и Ростов-на-Дону.
«В 2021 году мы продолжаем увеличивать кредитный портфель ОТП Банка за счет оптимального баланса рисков и доходности. Данная стратегия позволила нам выработать эффективный механизм работы с заемщиками и повысить уровень одобрения для текущих клиентов Банка», - комментирует Ксения Полотерова, директор по розничному кредитованию ОТП Банка.

Клиентам ОТП Банк стали доступны 2 дополнительные стратегии доверительного управления в партнерстве c УК «БКС»: «Универсальный выбор» и «Баланс».
Все три стратегии созданы для начинающих инвесторов и предлагают потенциально более высокую доходность, чем в рублевых депозитах. Стратегия оформляется сроком на 3 года. Заключить договор доверительного управления можно в любом офисе ОТП Банка, а стартовая сумма инвестирования составляет 100 000 рублей.
ОТП Банк и УК «БКС» начали сотрудничество в 2020 году и предложили клиентам стратегию «ИИС 80/20», сочетающую преимущества индивидуальных инвестиционных счетов с возможностью получения налогового вычета и сбалансированного портфеля из 80% облигаций и 20% акций крупнейших российских компаний. В течение 10 месяцев после запуска продукта клиенты ОТП Банка демонстрируют стабильный интерес к продукту и заключили более 2 000 договоров доверительного управления.
Новая стратегия «Универсальный выбор» - это сбалансированный портфель, состоящий из биржевых фондов российских и американских акций, облигаций, золота и денежного рынка. Стратегия предусматривает ежеквартальные выплаты в размере 5% годовых.
Портфель стратегии «Баланс» включает акции и облигации российских компаний. В соответствии с рыночной ситуацией, доли бумаг в портфеле пересматриваются: при позитивных трендах наращивается доля акций, а при коррекции рынков – доля облигаций.
«Рынок начинающих инвесторов продемонстрировал взрывной рост в прошлом году – все больше клиентов готовы пробовать новые, отличные от традиционных банковских продуктов, инструменты для размещения своих накоплений и получать потенциально более высокую доходность от работы с рынком ценных бумаг», - комментирует Ростислав Яныкин, заместитель председателя Правления ОТП Банка, - «Мы уверены в том, что наше предложение будет привлекательным для клиентов, поскольку мы создаем его в партнерстве с одним из лидеров рынка и предлагаем оптимальные условия».
«Задача управляющих – обеспечить целевую доходность, не превышая при этом допустимые риски. Три стратегии, которые мы совместно с ОТП Банком предлагаем его клиентам, помогают рационально использовать возможности фондового рынка с помощью профессионалов. Простые для интеграции и качественные инвестиционные решения БКС позволяют нашим партнерам в кратчайшие сроки запустить продажи востребованных инвестиционных продуктов», - комментирует Владимир Соловьев, генеральный директор УК «БКС».

1 Осуществляются вне зависимости от финансового результата по стратегии доверительного управления из средств, переданных в доверительное управление, не являются обещанием и гарантией доходности.

Банк Хоум Кредит запускает новую акцию с повышенным начислением процента на остаток по дебетовой карте Польза. Клиенты, которые впервые оформят Пользу с 1 апреля по 31 мая 2021 года, смогут получать 10% годовых на остаток до 300 тысяч рублей.

Условия получения повышенного процента очень простые: нужно ежемесячно тратить по карте не менее 7000 рублей. 10% годовых будут начисляться на остаток до 31 мая 2021 года.

Помимо высокого процента, клиенты с Пользой получают кэшбэк за любые траты. 5% возвращается за покупки в категориях, которые клиент раз в месяц выбирает сам, до 30% - за покупки у партнеров, и 1% - за все остальные покупки. Кэшбэк начисляется баллами, которые легко конвертировать в рубли по курсу 1 балл = 1 рубль.

«Дебетовая карта Польза – это выгодный инструмент, который позволяет клиентам получать доход и за счет кэшбэка, и за счет высокого процента на остаток. Также по карте Польза предусмотрен ряд преимуществ: например, клиенты могут снимать в любых банкоматах наличные или переводить на карты других банков до 100 тыс. руб. ежемесячно без комиссии», - комментирует Юрий Коптяев, директор департамента карточных продуктов Банка Хоум Кредит.

Правила акции.

Держатели карты «Мир» ОТП Банка снова могут запланировать отпуск в России с выгодой для себя. В рамках совместной акции Ростуризма и платежной системы «Мир» клиенты Банка могут оформить тур в срок до 15 июня и получить кэшбэк до 20%. Программа кэшбэка для туристов, выбирающих для отпуска Россию, началась в 2020 году и прошла уже 2 этапа - на первом этапе туры по стране можно было купить в августе, а отправиться в путешествие – до конца года. Второй этап программы начался в октябре и включал в себя поездки до 10 января 2021 года.
Клиенты ОТП Банка активно использовали преимущества программы – в рамках первого этапа программы продажи в категории «Туризм» выросли больше, чем в 5 раз. Во время второго этапа держатели карты «Мир» ОТП банка приобрели туры по России более, чем на 2 млн рублей. За неделю после старта третьего этапа программы, клиенты ОТП уже оформили туры по акции более, чем на пол миллиона рублей.
Условия программы туристического кэшбэка на третьем этапе остаются неизменными – в программе участвуют представители туристической индустрии из всех регионов России. В период с 18 марта по 15 июня 2021 года держатели карты «Мир» могут просто забронировать отель или купить тур, включающий проживание, перелет, экскурсии и многое другое. Сумма возврата - 20% стоимости тура, но не более 20 тыс. рублей. Кэшбэк начисляется только за поездки, оплаченные картой "Мир", зарегистрированной в программе лояльности. Деньги на нее поступят автоматически в течение пяти дней с момента оплаты поездки.
Подробную информацию по акции можно получить на сайте мирпутешествий.рф, а карту «Мир» в ОТП банке легко получить в течение 1 рабочего дня, оформив заявку на сайте Банка https://cards.otpbank.ru/debit/simple/?_ga=2.3018928.1674098146.1616750555-570963943.1594101230 или в мобильном приложении.

Идея строительства высокоскоростной магистрали Москва – Санкт-Петербург родилась еще в 90-е годы. Однако в 1998 году проект заморозили. Вместо ВСМ в 2009 году были запущены «Сапсаны», которые перевозят пассажиров между городами за 3,5 часа. Пассажиропоток на железнодорожной линии в 2019 году составил 5,7 миллионов человек. Но потребность в постоянном транспортном сообщении между городами стабильно растет. Поэтому в 2019 году проект ВСМ был возобновлён.
Строительство ВСМ между двумя мегаполисами позволит развивать новые экономические условия для бизнеса. Ввод магистрали поможет сократить время доставки грузов из петербургских портов, снизить себестоимость перевозок. Значимый экономический эффект от введения в эксплуатацию ВСМ – появление новых рабочих мест вдоль магистрали. Так, в декабре 2020 года был выбран один из трёх вариантов маршрута ВСМ – магистраль пройдёт через Великий Новгород. Это повысит привлекательность города в качестве туристического центра, а для местного бывшего военного аэродрома Кречевицы откроется перспектива стать современным международным аэропортом.
Строительство магистрали планируется начать в 2022 году, а полностью закончить в 2027. Уже в конце 2025 года предусматривается запуск скоростного участка до Твери. Насколько эти сроки реальны, судить пока рано, ведь сейчас проект ещё в разработке. А вот заявленные показатели пассажиропотока на ВСМ, судя по всему, будут актуальны. По предварительным подсчетам, в 2030 году сервисом новой линии воспользуются 23,3 миллиона человек.
Проект ВСМ включает в себя формирование парка подвижного состава, оказание услуг по перевозке пассажиров высокоскоростными поездами, а также создание вокзальных комплексов.
Ускорить процесс на стадии проектирования может слаженная работа компаний, которые участвуют в данном проекте. Важно также наладить тесное сотрудничество с региональными и муниципальными властями, а главное – с жителями городов и деревень, прилегающих к будущей магистрали.
Артем Евланов, генеральный директор ООО "Интэк-Строй"

СберЛизинг и марка Volkswagen Легковые Автомобили в рамках акции представляют новые условия лизинга на автомобили Volkswagen Tiguan. До конца I полугодия 2021 года будет действовать повышенная скидка на данную модель, применимая для автомобилей в поставке.
За счет скидки по лизингу автомобиль Tiguan можно приобрести по специальной цене от 1 655 908 руб., при этом платеж по лизингу составит от 20 674 руб. на срок 60 мес.

СберЛизинг осуществляет деятельность на рынке лизинговых услуг РФ с 1993 года. По итогам 9 месяцев 2020 года занимает 2 место по объёму нового бизнеса согласно результатам исследования рейтингового агентства «Эксперт РА». Входит в ТОП-20 лизинговых компаний Европы по версии европейской ассоциации Leaseurope. Сегодня СберЛизинг — клиентоориентированная и динамично развивающаяся лизинговая компания с развитой региональной сетью, предлагающая своим клиентам — представителям крупного, среднего малого и микробизнеса, лучшие решения с учетом отраслевой специфики. Компания присутствует во всех регионах страны, оформление лизинговой сделки возможно в любом отделении Сбербанка, обслуживающем корпоративных клиентов. Клиенты компании первыми в России смогли воспользоваться услугой электронного подписания договоров, а также удобным мобильным приложением. В 2020 году получил главную номинацию «Лизинговая компания года» в IV Евразийской премии Leader Leasing Awards. Является лауреатом юбилейной X Премии «Время инноваций-2020» за проект «Первая полностью цифровая сделка в истории российского лизинга». Занял первое место в номинации «Лизинговая сделка года в железнодорожном лизинге» Национальной премии «Лизинговая сделка года 2020», организатор — «Федерация лизинга».

Возможный отзыв «умных» счетчиков, установленных у потребителей в различных регионах России, может произойти по причине того, что обмен данными на протоколе NB-IoT, не был включен в список приемлемых для использования. Перечень возможных технологий для передачи информации в режиме онлайн в декабре 2020 года был утвержден Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, в него вошёл лишь один протокол передачи данных отечественного производства - NB-Fi. При этом российский аналог менее безопасен в использовании, так как работает на нелицензированных частотах передачи данных. Помимо этого, благодаря встроенной eSIM-карте, приборы на основе системы NB-IoT потребляют меньше электроэнергии и могут эксплуатироваться до десяти лет без замены батареи.

Несмотря на то, что Минцифры называет приказ рекомендательным, а установка «умных» счетчиков по закону проводится за счет бюджетов поставщиков электроэнергии, в случае отзыва миллиона приборов с иностранным протоколом на потребителях может отразиться их переустановка. Чтобы нивелировать дополнительные расходы, скорее всего, компании увеличат тариф для конечных пользователей.

На самом деле в масштабах страны потенциальные проблемы с импортным протоколом в «умных» приборах учета может произойти только у 1% потребителей. Кроме того, за свой счет переустановку счетчика придется сделать тем гражданам, кто установил прибор самостоятельно, не дожидаясь действий энергетиков, например, в процессе создания «умного» дома.

Артем Евланов, генеральный директор ООО "Интэк-Строй"

На церемонии вручения наград CСGuru Awards| Хрустальная Гарнитура® контакт-центр ОТП Банка получил высокое одобрение жюри в 2 номинациях -«Лучшая практика аналитики, изучения и понимания клиентов» и «Лучший аутсорсинговый проект».
В 2020 году специалисты контакт-центра ОТП Банка создали совершенно новый процесс взаимодействия с клиентами – от изменения голосового меню до возможности общаться со специалистами контакт-центра в 3 социальных сетях и бесшовно менять каналы взаимодействия с Банком без потери данных в диалоге. Стремление ОТП Банка повысить качество обслуживания клиентов было отмечено жюри премии.
Высокое одобрение жюри получил проект автоматизации мониторинга и анализа клиентских обращений. Благодаря разработанной модели анализа вопросов и обратной связи от клиентов, а также успешному внедрению решения в ИТ-архитектуру Банка, нагрузка на основных линиях контакт-центра сократилась в 2 раза, а специалисты контакт-центра могут ответить на вопросы клиентов на 30% быстрее. Сегодня в ОТП создан процесс постоянного совершенствования ответов на вопросы и введено 5 новых процессов решения сложных вопросов от клиентов.
Отдельно члены жюри CСGuru Awards| Хрустальная Гарнитура® отметили партнерство контакт-центра ОТП Банка с компанией Neovox, которая в течение нескольких лет предоставляет Банку услуги аутсорсингового контакт-центра по 2 сценариям, конечная цель которых – визит клиента в Банк или оформление кредита в банке. Члены жюри высоко оценили скорость обмена информацией между партнерами и возможность гибко подстраиваться в самых разных сценариях – к примеру, вносить изменения в скрипты общения с 10 000 клиентов за 15 минут. В планах ОТП и Neovox – развитие сотрудничество и внедрение новых сценариев.
«Agile-культура в Банке помогает нам справляться с запланированными задачами и нестандартными вопросами – мы быстро находим решения, которые помогают нам улучшать взаимодействие с клиентами, и переходим к их внедрению и реализации», - комментирует Наталья Горохова, руководитель контакт-центра ОТП Банка, - «Работа контакт-центра - это большой труд не только специалистов, обрабатывающих запросы клиентов, но и многих других подразделений Банка. Мы рады, что наше стремление делать счастливыми текущих и потенциальных клиентов находит отражение не только в отзывах и обратной связи, но и в оценке профессионального сообщества».

Преференции клиентам СберЛизинга от группы компаний ЛБР

В преддверии посевной кампании СберЛизинг и группа компаний ЛБР ( https://www.lbr.ru/) договорились о скидках для клиентов на наиболее востребованную в сезон спецтехнику.
Скидка распространяется на следующие наименования:
• Прикатывающие катки (Expom) – 3%
• Мобильные зерносушилки (Mecmar) – 3%
• Плуги (Минойтовский завод) – 3%
• Разбрасыватели твердых органических удобрений (Pronar) – 2%
• Аппликаторы, зерноперегрузчики (J&M) – 2%
• Культиваторы предпосевные (Лидатехмаш) – 2%

Компания ЛБР широко известна на рынке поставок сельскохозяйственной техники. Сеть компании состоит из 23 филиалов по всей территории Российской Федерации, каждый из которых располагает офисами, демонстрационными площадками, складами запчастей и расходных материалов. Компания сотрудничает с лучшими мировыми производителями техники и не только реализует продукцию, но и оказывает сервисную поддержку на протяжении всего срока ее службы. В случае отсутствия товара в наличии на площадке филиала, он оперативно доставляется клиенту из распределительного хаба, расположенного в Смоленске.
Ольга Кириллова, директор департамента корпоративного бизнеса АО «Сбербанк Лизинг»: «В числе наших клиентов очень много предприятий аграрного сектора – объем нового бизнеса в этом сегменте за 1 квартал 2021 года вырос на 60% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Сейчас, когда начинается посевная кампания, продукция компании будет очень востребована. С компанией ЛБР мы ровесники, ведем свой бизнес с 1993 года, и за это время стали одними из лидеров в своих отраслях. Для клиентов наше сотрудничество означает возможность быстрого и выгодного приобретения спецтехники. Для удобства клиентов все сделки сейчас можно провести удаленно».
Подробнее https://www.sberleasing.ru/actions/#spec

СберЛизинг завершил работы по обновлению личного кабинета в мобильном приложении, дополнив его новыми опциями.

В обновленной версии личного кабинета клиенту стала доступна расширенная информация по его действующему договору лизинга. Это детальный график платежей с отображением фактических сумм оплаты, уведомления о предстоящих, поступивших и просроченных (если есть) платежах. При наличии просроченной задолженности можно посмотреть детализацию просрочки. Для владельцев нескольких компаний переключение между ними стало более быстрым и удобным.

Полезным дополнением личного кабинета стало появление архива договоров лизинга и купли-продажи и быстрого доступа к ним. Еще одним новшеством стала возможность формировать новый запрос на лизинг и отслеживать его статус.

Традиционно СберЛизинг предлагает своим клиентам большое количество спецпредложений от партнеров –– по легковым и грузовым автомобилям, спецтехнике, оборудованию, а также программы субсидирования. Теперь об их старте оповещают push-уведомления, а сами они собраны в отдельном разделе личного кабинета.

Денис Яклаков, заместитель генерального директора АО «Сбербанк Лизинг»: «В новом личном кабинете мы предусмотрели опции, которые делают его более удобным. И в целом исходили из того, что ориентироваться в кабинете и перемещаться по нему должно быть легко и просто, в том числе и тем, кто оказался в нем впервые. Часто впечатление от любого сервиса, услуги, продукта складывается из мелочей, первого знакомства с ним. Поэтому помимо вышеперечисленных доработок мы предусмотрели и такую деталь как более удобный вход – упрощенную авторизацию по номеру мобильного телефона и SMS. При возникновении дополнительных вопросов теперь всегда под рукой информация с контактными данными ответственного за коммуникации с клиентом сотрудника СберЛизинга. В общей сложности наше мобильное приложение скачало уже более105 тыс. пользователей. Уверен, что в обновленном виде оно станет еще более востребованным и популярным среди наших клиентов».

Банк Хоум Кредит запускает новый продукт – Накопительный счет для клиентов. Счет открывается бессрочно, ограничений по минимальной сумме нет. Доходность нового продукта – 5,5% годовых на сумму до 3 миллионов рублей и 4% годовых - на сумму, превышающую 3 миллиона рублей. Проценты капитализируются и прибавляются к сумме на счете 1 числа каждого месяца.

Управлять Накопительным счетом можно так, как удобно клиенту: его можно в любой момент пополнять или снимать с него деньги. На доходность это никак не влияет. Кроме того, Накопительный счет можно в любой момент закрыть – также без потери доходности. Средства со счета можно списать, зачислив их на дебетовую карту банка в один клик в приложении (или в офисе Банка Хоум Кредит).

Как открыть Накопительный счет?

Открыть новый продукт можно в мобильном приложении «Хоум Кредит» или интернет-банке при условии, что у клиента есть вклад или дебетовая карта нашего банка.

Закрывать Накопительный счет также очень удобно: это можно сделать в офисе банка, по телефону колл-центра или в чате мобильного приложения или интернет-банка.

«Накопительный счет — это актуальный и своевременный продукт. Его доходность сопоставима с доходностью по некоторым вкладам, при этом условия обслуживания гораздо гибче: нет требований по минимальному сроку и сумме, нет ограничений по сумме пополнения, а снятие средств со счета и даже его закрытие никак не влияют на выплату процентов. Этот продукт подойдет клиентам, которые предпочитают сберегать свои средства, но при этом сохранять к ним оперативный доступ без потери доходности», - комментирует Юрий Коптяев, директор департамента карточных продуктов Банка Хоум Кредит.

В марте отмечают юбилеи сразу два агентства PPF Страхование жизни: в Мурманске и Тюмени. Самое северное подразделение компании празднует 10-летие, а один из офисов в Сибири – 15 лет.

За годы работы агентств более 3,5 тыс. человек в Мурманской области и более 3,5 тыс. человек в Тюменской области стали клиентами PPF Страхование жизни. Каждому из них консультанты компании помогли обеспечить финансовую «подушку безопасности», которая позволяет справиться с последствиями непредвиденных ситуаций, сохранить имеющиеся накопления и сформировать капитал на важные цели и мечты.

Все это возможно благодаря программам долгосрочного накопительного страхования жизни, которыми PPF Страхование жизни занимается уже более 18 лет. С помощью таких полисов клиент при серьезных болезнях или травмах оперативно (в течение нескольких дней) получает денежную выплату. Средства позволяют оплатить дорогостоящие лекарства и все необходимые процедуры. Договор заключается на долгий срок (несколько лет) и все это время застрахованный находится под защитой компании.

Приобретая полис, клиент не только получает финансовую защиту от широкого перечня рисков, но и с помощью регулярных взносов начинает формировать капитал. По окончанию срока действия программы компания выплатит ему сумму, которую он планировал накопить при заключении договора. Комфортный размер взносов, их периодичность и продолжительность полиса определяются исходя из потребностей и возможностей клиента. При необходимости их можно поменять в любой момент.

Десятки тысяч семей по всей стране уже сформировали капитал на свои планы благодаря программам долгосрочного накопительного страхования жизни. Немало людей за время действия договора получили поддержку в сложных обстоятельствах. Например, за 15 лет работы агентства в Тюмени компания выплатила жителям города и его окрестностей более 31 млн. 656 тыс. рублей (более 2 тыс. выплат). Из них более 1 160 выплат на сумму 17 млн. 819 тыс. рублей – накопления на важные цели (образование ребенка, прибавка к пенсии), а более 850 выплат на общую сумму более 13 млн. 836 тыс. рублей – помощь клиентам в непредвиденных ситуациях.

Еще более 1 тыс. выплат на общую сумму 30 млн. рублей получили клиенты компании в Мурманской области. Из них более 300 выплат на общую сумму 6 млн. 831 тыс. рублей – это накопленные сбережения, а более 750 выплат на общую сумму 23 млн. 236 тыс. рублей – поддержка застрахованных при проблемах со здоровьем.

Штефан Ванчек, директор по продажам PPF Страхование жизни: «Более 18 лет наша компания работает в России и 15 из них с нами коллектив агентства в Тюмени. От всей души благодарю сотрудников подразделения за успешную работу, за то, что помогаете нам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и развивать накопительное страхование жизни в данном регионе. Не менее важен для нас и 10-летний юбилей нашего агентства в Мурманске. За это время вы стали слаженным профессиональным коллективом, обрели множество благодарных и преданных клиентов. Желаю нашим командам в Тюмени и Мурманске отметить еще не один юбилей, достигнуть всех поставленных перед ними целей и, конечно, как можно больше желающих защитить свою жизнь и здоровье с помощью наших программ!».

Компания PPF Страхование жизни расширяет свое присутствие в Сибири: в начале марта новое агентство открылось в Томске. Это уже второе подразделение компании в городе.

Как и в других агентствах PPF Страхование жизни, сотрудники нового подразделения будут рады подобрать эффективную программу долгосрочного страхования жизни для всех желающих. Финансовые консультанты компании подробно рассмотрят жизненные обстоятельства клиента, его финансовые возможности, потребности и цели. Исходя из этих данных, они предложат надежную защиту от актуального перечня рисков и комфортные условия договора для каждого, кто к ним обратиться.

Программы PPF Страхование жизни уже более 18 лет помогают клиентам справляться с непредвиденными ситуациями со здоровьем и копить средства на важные планы и мечты. Финансовую поддержку при серьезных заболеваниях и травмах большинство застрахованных получает в течение 3-5 дней с момента поступления заявления о страховом случае и необходимых документов. По окончанию договора клиентам выплачиваются накопления, которые они формируют на протяжении всего срока действия программ с помощью комфортных взносов.

С связи с доступностью, гибкостью* и эффективностью страховых продуктов компании спрос на них со стороны россиян постоянно растет. Это побуждает руководство PPF Страхование жизни регулярно открывать новые подразделения по всей стране.

Штефан Ванчек, директор по продажам PPF Страхование жизни: «За прошлый год число наших клиентов в Томской области выросло на 25%. Это значит, что сегодня все больше жителей региона заботятся о своей финансовой стабильности, о том, чтобы в трудную минуту у них были средства на лечение и восстановление здоровья. Для того, чтобы каждый наш клиент смог по достоинству оценить высокое качество предоставляемых нами услуг, мы приняли решение открыть еще одно агентство в Томске. Желаем коллективу нового подразделения плодотворной работы, удачи во всех начинаниях и, конечно, как можно больше застрахованных!».

*В программах PPF Страхование жизни клиент не только выбирает сам параметры договора (срок страхования, размер целевой суммы накоплений, сумму взносов, перечень рисков), но и может менять их в зависимости от жизненных обстоятельств.

клиентами в чате на сайте банка и в мобильном приложении. Основные новшества – прием заявок на заказ выписки по счету и запуск сценария с консультациями по оплате кредита.

Выписка по счету в чате – быстро и удобно

Хоум-бот получает от клиента запрос на заказ выписки по счету. Он уточняет период выписки, номер договора и другую необходимую информацию и регистрирует обращение. После успешного формирования документа бот отвечает клиенту в чате и дает инструкцию, с помощь которой документ можно легко получить в мобильной или веб-версии приложения «Хоум Кредит».

Консультация по оплате кредита

Чтобы помочь клиентам, которые оказались в сложной финансовой ситуации, мы запустили новый сценарий, который включает в себя более 80 вариантов ответов, связанных с оплатой кредита. Бот уточняет информацию и после этого формирует предложение – например, воспользоваться услугой финансовой защиты или изменить дату платежа по кредиту.

«Наш банк не только идет навстречу клиентам в любых, даже самых сложных ситуациях, но и успешно автоматизирует эти процессы. И наши клиенты ценят нас за быстроту и лояльность. Мы продолжаем совершенствовать возможности Хоум-бота и добавляем в его базу знаний самые важные для клиентов сценарии. За несколько недель с момента старта приема ботом заявок на выписку по счету этой функцией воспользовались более 600 клиентов, а предложением для тех, кто оказался в сложной финансовой консультации – уже более 1500 клиентов. Все эти вопросы мы смогли решить онлайн без перевода на оператора контакт-центра, что свидетельствует о высоком качестве оказываемых Хоум-ботом услуг», — комментирует Наталия Бибетко, начальник управления автоматизации сервисного обслуживания Банка Хоум Кредит.

Банк Хоум Кредит запустил чат-бота в декабре 2018 года. С его помощью банк смог существенно снизить нагрузку на операторов колл-центра – теперь они могут уделять больше времени сложным клиентским кейсам, а ответы на типовые вопросы берет на себя бот. Он отвечает клиентам за несколько секунд и может проконсультировать по более чем 580 тематикам. Сейчас бот закрывает более 55% обращений клиентов, а качество обработанных обращений составляет 92%.