ЭХО ДЕЛОВОГО МИРА

ЭХО ДЕЛОВОГО МИРА: Хоум Кредит


В начале нового учебного года Банк Хоум Кредит провел исследование на тему финансового воспитания. Банк опросил более 800 клиентов – родителей детей до 18 лет по всей России. Ответы группировались по возрастным группам детей: до 4-х лет, 4-6 лет, 7-12 лет и 13-18 лет. Число вопросов, обсуждаемых с родителями, возрастало в зависимости от возрастной группы, в которую вошел их ребенок/дети.​ ​
Дети до 4-х лет​ ​
Подавляющее большинство родителей планируют заниматься финансовым воспитанием ребенка, когда он подрастет. Так, 78,57% опрошенных собираются обсуждать с ребенком финансовые вопросы. Практически все (98, 57%) считают правильным давать детям карманные деньги. 37,14% собираются выдавать их просто так, 24,29% - за хорошие отметки, 17,14% - за помощь по дому, 21,43% - по иным причинам.​ ​
Дети в возрасте 4-6 лет​ ​
В семьях, где ребенку уже исполнилось 4-6 лет, обсуждают с ним финансовые вопросы 38,21% опрошенных. 88,62% считают правильным выдавать карманные деньги: 33,9% - просто так, 16,5% - за хорошие отметки, 31,2% - за помощь по дому, 18,3% - по другим причинам. Более половины детей опрошенных – 53,66% - уже задают вопросы о деньгах. При этом о том, что деньги являются результатом труда, знают практически все дети (87,8%). Несмотря на юный возраст, практически половина детей опрошенных уже имеет опыт самостоятельной оплаты покупок в магазинах (49,59%). А 60,16% родителей рассказали о том, что их ребенок уже начал копить: на игрушки (41,9%), сладости (8,1%), подарки близким или друзьям (2,7%) и другие финансовые цели (47,3%). ​ ​
Дети в возрасте 7-12 лет​ ​
Большая часть опрошенных родителей считает, что их дети обладают достаточными для своего возраста знаниями о финансовой грамотности (59,76%). ​ ​
60,36% опрошенных родителей обсуждают с детьми семейный бюджет. 84,32% выдают карманные деньги, при этом большая часть детей стали получать их в 7-10 лет (71,58%). Чаще всего дети получают карманные деньги просто так (38,1%), за хорошие отметки (20,4%), помощь по дому (19,4%), в виде подарков на праздники (11,1%) и по другим причинам (11,1%). Основная часть опрошенных выдает в среднем 500-1000 рублей в месяц на карманные расходы (40,35%), 31,58% - меньше 500 рублей в месяц, 21,05% - больше 1000, но меньше 3000 рублей. 5,26% родителей выдают на карманные расходы более 3000 рублей в месяц.​ ​
При этом число родителей, которые считают, что траты ребенка нужно обязательно контролировать, и тех, кто считает, что нужно быть в курсе, но не ограничивать в выборе трат, разделилось почти поровну – 48,22% против 48,52%. Считают, что контролировать траты ребенка не нужно, всего 3,25%.
73,08% опрошенных заявили, что их ребенок копит на финансовую цель: 19,8% - на смартфон или планшет, 19,4% - на спортивный инвентарь (велосипед, скейт, ролики), 6,1% - на модную одежду или аксессуары, 5,7% - на игровую приставку, остальные – на другие цели.
19,23% родителей рассказали, что их ребенок уже зарабатывал деньги самостоятельно. Дети получали деньги за помощь соседям или родственникам, продажу разного рукоделия, сдачу макулатуры, некоторые выступали в качестве фотомоделей. Один ребенок ведет свой канал на YouTube.
Собственная дебетовая карта есть у детей лишь 6,8% опрошенных.​ ​
Дети в возрасте 13-18 лет​ ​
Родители этой возрастной группы также в большинстве уверены, что их дети обладают достаточными для своего возраста знаниями по финансовой грамотности (72,49%).​ ​
К обсуждению семейного бюджета привлекают детей уже 73,23% опрошенных. Карманные деньги выдают 87,73% (не считая денег на перекус в школе и на проезд). 52,5% родителей выдают карманные деньги просто так, 15,1% - за помощь по дому, 11,8% - за хорошие отметки, 10,1% - в виде подарков на праздники, 10,5% - по другим причинам.
Число родителей, кто выдает ежемесячно на карманные расходы от 500 до 1000 рублей, и более 1000, но меньше 3000 рублей, оказалось практически одинаковым – 35,47% против 35,04%. От 3000 до 5000 рублей ежемесячно выдают своим детям 14,53% опрошенных, от 5000 до 10 000 рублей – 4,27%. 9,83% родителей ежемесячно выдают детям менее 500 рублей на карманные расходы.​ ​
Более 52% опрошенных заявили, что их дети уже зарабатывали деньги самостоятельно. Чаще всего подростки зарабатывали в трудовых лагерях, расклейкой объявлений, раздачей промо- материалов, торговлей в магазинах, различной физической работой.​ ​
Финансовая цель есть у детей 61,34% опрошенных: 24,8% копят на смартфон или планшет, 17,6% - на модную одежду или аксессуары, 6,7% - на спортивный инвентарь, по 2,4% - на игровую приставку или на учебу. 1,8% родителей отметили, что их ребенок копит на путешествие, 44,2% - на другие финансовые цели.​ ​
С ростом возраста детей выросло число родителей, которые считают, что нужно быть в курсе расходов ребенка, но не ограничивать его в выборе трат (52,42%). Однако тех, кто считает, что контролировать расходы детей нужно обязательно, по-прежнему много – 40,89%. Тех, кто считает, что траты ребенка не нужно контролировать, среди опрошенных оказалось всего 6,69%.​ ​
Практически у половины детей старшей возрастной группы есть своя дебетовая карта (46,1%). При этом 49,94% опрошенных отметили, что их дети пользуются интернет и мобильным банком. Впрочем, основная часть расчетов все же происходит в наличных деньгах – так ответили 55,76% родителей. Безналичными расчетами пользуются дети 34,94% опрошенных. Сопоставимое число родителей (30,48%) отметили, что их ребенок пользуется также Apple Pay или Google Pay.​ ​




Банк Хоум Кредит провел опрос своих клиентов, посвященный их предпочтениям в интернет-шоппинге. В опросе приняло участие 800 человек по всей стране, среди опрошенных были держатели дебетовых и кредитных карт банка.
Выяснилось, что покупки через интернет совершают 66,5% от опрошенных. Два года назад в ходе аналогичного опроса доля таких людей составляла всего 37,5%. Среди основных причин нежелания выделяется привычка покупок в традиционных магазинах (39,6% от тех, кто не совершает онлайн покупок), нежелание покупать без примерки и осмотра (28,9%). 7,2% таких людей не пользуется интернетом. 6,2% боятся стать жертвой мошенников. Всего около 1% боится потерять товар при доставке.
Мужчины более охотно пользуются онлайн магазинами по сравнению с женщинами – 73,8% против 59,7%. Как правило, интернет-шоппинг привлекателен для людей в возрасте до 45 лет.
В ходе опроса был отмечен рост популярности cross-border покупок. Так, доля людей, которые пользуются только российскими интернет – магазинами, составила 38,5% против 45,2% два года назад.
Наиболее популярные товарными категориями были следующие (см. на графике).
Среди прочих товарных категорий, популярных в российских и зарубежных интернет – магазинах, можно отметить: детские товары и игрушки, косметические товары, лекарства и БАДы, авто- и вело-запчасти, различные аксессуары, товары для животных и товары для дома. В российских магазинах также пользуются популярностью товары в категориях «мебель» и «строительные материалы».
Самым популярным способом оплаты товара в интернете остается дебетовая карта (53,3%). Но мы отметили рост востребованности кредитных карт. Их доля в этом году составила 33,9% против 29% два года назад. Мы связываем это с ростом популярности программы лояльности «Польза» и карты рассрочки «Свобода».
Покупки в интернете с привлечением кредитных ресурсов совершали около 25% респондентов. Из них 12,6% использовали карту рассрочки, 9,2% воспользовались предложениями по рассрочке на сайте магазина, 3% купили товар по кредитной карте или оформили POS-кредит.
«Россияне с каждым годом все активнее пользуются современными технологиями. В полной мере это относится к рынку потребительских товаров и услуг. Наряду с ростом финансовой грамотности, такая тенденция является позитивной. Сейчас люди могут использовать и современные финансовые продукты, и покупать товары по наиболее привлекательным условиям. Это значительно улучшает качество жизни», - сказал Станислав Дужинский, аналитик банка Хоум Кредит.






Банк Хоум Кредит расширил число магазинов-партнеров, в которых можно оформить POS-кредит с использованием биометрической идентификации. Оформить кредиты в этих магазинах могут не только клиенты банка, но и любые покупатели, сдавшие биометрические данные и зарегистрированные в Единой биометрической системе.
Оформить POS-кредит от Банка Хоум Кредит с помощью удаленной идентификации можно в следующих магазинах:
- Samsung
- Яркий Фотомаркет
- Арсенал+
- DUNE HD
- Haier
Все, что нужно сделать - выбрать интересный вам товар, положить его в корзину покупок и нажать кнопку «Оформить кредит/рассрочку». Система переведет вас на сайт банка для оформления заявки на кредит, а оттуда - на сайт Единой системы идентификации и аутентификации. После успешной идентификации вы можете дистанционно подписать договор на получение POS-кредита.
До внедрения Единой биометрической системы летом 2018 года россияне обязательно проходили очную идентификацию во всех банках, клиентами которых они хотели стать. Теперь для дистанционного получения банковских продуктов и услуг нужно всего один раз сдать биометрические данные, которые будут храниться в Единой биометрической системе. Сделать это можно в уполномоченном офисе Банка Хоум Кредит или в любом другом банке, предоставляющем такую возможность.
«Число россиян, сдавших биометрию и зарегистрированных в Единой биометрической системе, постепенно растет. Поэтому увеличение числа продуктов и услуг, доступных таким клиентам – закономерный тренд. Мы работаем над расширением количества онлайн-продуктов и услуг банка. А развитие удаленной идентификации делает их доступными не только для наших клиентов, но и для людей, которые только планируют ими стать», - сказал Александр Антоненко, заместитель Председателя правления Банка Хоум Кредит. ​ ​







Банк Хоум Кредит расширил возможности программы лояльности «Польза» для клиентов с дебетовыми картами «Польза» и «Космос».
Клиенты смогут подключить к своим картам дополнительные категории повышенного кешбэка: «Детские товары», «Дом и ремонт», «Электроника», «Досуг и развлечения», «Домашние питомцы», «Здоровье и красота», «Одежда». Опции подключаются через личный кабинет участника программы «Польза».
Во всех перечисленных категориях можно подключить повышенный кешбэк — 2 процентных пункта. Повышенный кешбэк будет прибавляться к базовому.
Подключение категорий повышенного кешбэка оплачивается баллами «Польза». Стоимость составит от 99 до 1999 баллов в зависимости от категории и срока действия опции. Категории повышенного кешбэка подключаются на срок от 30 до 365 дней по выбору клиента, подключение продляется автоматически. Отключить автоматическое продление можно в личном кабинете участника программы «Польза».
Напомним, что по картам «Польза» и «Космос» банк возвращает 1% кешбэка за любые покупки, 3% - за покупки в категориях «Кафе, рестораны»/ «АЗС»/ «Путешествия» и до 10% за покупки в магазинах-партнерах.
Подробнее о программе «Польза» - по ссылке: https://polza.homecredit.ru/






Теперь наши клиенты могут полностью дистанционно оформить любую дебетовую карту через интернет-банк и сервис «Мой кредит». Карта моментально отразится в интерфейсе «Моего кредита», интернет- и мобильного банка. Ее можно пополнить с любой карты и сразу начать пользоваться.
Выпущенную онлайн карту можно привязать к Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay – так клиенты смогут без ограничений оплачивать покупки с помощью мобильного устройства, не дожидаясь получения пластиковой карты.
Пластиковый эквивалент карты можно забрать в любом офисе по выбору клиента, получить по почте или с курьером. Отдельно стоит отметить то, что личные данные клиента система Банка Хоум Кредит «подтягивает» автоматически. Поэтому оформление заявки и подписание всех документов занимает не более минуты.
«Мы увеличиваем число продуктов и услуг, которые можно оформить через дистанционные каналы. Несколько месяцев назад мы запустили онлайн выдачу кредита наличными на карту любого банка. Оформление дебетовой карты стало логичным продолжением тренда по переводу продуктов банка в онлайн. Клиент мгновенно получает карту, которой может сразу начать пользоваться, и для этого не нужно приезжать в офис и заполнять многостраничные документы», - комментирует Павел Михалев, директор департамента по развитию онлайн-сервисов Банка Хоум Кредит.






[1..5]