ЭХО ДЕЛОВОГО МИРА: Банк Хоум Кредит

С 24 июня 2021 года Банк Хоум Кредит запускает акцию в поддержку вакцинации: «Болеть нельзя, вакцинируйся!». По условиям этой акции каждый вакцинированный человек сможет получить бонус – 1000 баллов «Польза», которые легко конвертировать в рубли по курсу 1 балл = 1 рубль в личном кабинете участника программы «Польза». При этом нам не важно, когда именно вы сделали прививку.

«Мы в Банке Хоум Кредит очень переживаем, что пандемия коронавируса продолжается. И нам бы очень хотелось, чтобы мы все вместе как можно скорее вернулись к нормальной жизни. Сейчас надежный способ обезопасить от коронавируса себя и близких – сделать прививку. И мы как банк хотели бы поддержать тех, кто решился на этот ответственный и очень важный для нашего общего благополучия шаг», - комментирует Дмитрий Пешнев-Подольский, председатель правления Банка Хоум Кредит.

Механика акции очень простая.

∙ в период с 24 июня по 15 июля 2021 года включительно вам нужно оформить любой продукт в нашем банке: вклад, накопительный счет, кредит наличными, POS-кредит, карту рассрочки, кредитную или дебетовую карту.
∙ предоставить нам документ о прохождении вакцинации против Covid-19 (достаточно справки о 1 этапе вакцинации) – это можно сделать в нашем офисе, в месте оформления кредита или онлайн (через Хоум-чат на сайте или в мобильном приложении). Дата вакцинации не важна.
∙ оплатить покупки по дебетовой карте Банка Хоум Кредит «Польза» на сумму от 1000 рублей с 24 июня по 15 июля 2021 года.

Подробнее узнать о продуктах, участвующих в акции, требованиях к сертификату о прохождении вакцинации и другие условия можно в правилах акции, а также в колл-центре или Хоум-чате.

Теперь моментальная рассрочка на POS-терминалах будет доступна еще в 61 торговой точке сети DNS – 35 в Екатеринбурге и 26 в Челябинске. Услугой смогут воспользоваться держатели карты Visa - карты рассрочки «Свобода» Банка Хоум Кредит.
При оплате товара на кассе магазина DNS картой «Свобода», покупателю будет доступна опция «Рассрочка» на POS-терминале. После этого на экране POS-терминала появятся предложения банка по оформлению моментальной рассрочки. Покупатель сможет выбрать одно из них, определиться со сроком погашения до 24 месяцев и изучить условия предоставления услуги. Как только клиент согласится с условиями, происходит стандартная операция покупки, а сами условия рассрочки будут зафиксированы в чеке. На стороне банка-эмитента рассрочка будет оформлена автоматически на основании совершенной транзакции.
Сервис был впервые запущен в 2020 году в Новосибирске, где сегодня он доступен в 23 торговых точках сети магазинов DNS. Сервис помогает быстрее и проще оформлять рассрочку потребителям. Теперь покупателям не нужно тратить время на обращение за кредитом в банк и оформление сопроводительных документов. Благодаря сервису покупатели экономят время и могут приобрести больше товаров быстрее и удобнее. Для торговых сетей использование сервиса – это еще один способ повысить лояльность клиентов за счет предоставления нового удобного платежного решения.
«Банк Хоум Кредит стремится предоставлять своим клиентам самые современные и удобные финансовые услуги. Рассрочка позволяет получить товар здесь и сейчас и при этом не перегружать семейный бюджет. Мы рады, что география проекта, основанного на инновационной технологии Visa, расширяется, и доступ к ней получат еще больше клиентов», - прокомментировали в Банке Хоум Кредит
«По данным Visa, каждый третий предприниматель в России (35%) планирует добавить оплату с помощью сервисов моментальной рассрочки для своих клиентов в этом году. Изменение покупательских привычек и рост популярности бесконтактной оплаты – три четверти россиян (73%) предпочитают оплачивать покупки этим способом, когда это возможно – говорят о том, сервис моментальной рассрочки будет еще больше востребован потребителями в будущем. Мы рады, что сегодня у покупателей магазинов DNS в Екатеринбурге и Челябинске появилась еще одна возможность быстро и удобно приобретать товары в рассрочку, не тратя при этом лишнее время на оформление документов», – подчеркнул Юрий Топунов, вице-президент и руководитель департамента продуктов Visa в России.

Клиенты Банка Хоум Кредит со смартфонами на базе Android получили возможность добавлять любые карты банка в приложение «Кошелёк». С его помощью они могут бесконтактно оплачивать покупки через сервис Кошелёк Pay. Это открывает новые возможности владельцам ряда моделей смартфонов Honor и Huawei: теперь они смогут полноценно использовать их при бесконтактной оплате картами Банка Хоум Кредит в любой торговой точке, что удобно и безопасно.

«Сотрудничество с Кошельком — необходимое решение, которое позволит нашим клиентам со смартфонами без сервисов Google, в особенности брендов Honor и Huawei, оплачивать покупки бесконтактно. Для нас очень важно, чтобы клиенты могли максимально удобно и без ограничений пользоваться картами Банка Хоум Кредит», - комментирует Павел Михалев, директор департамента по развитию онлайн-сервисов Банка Хоум Кредит.

Интеграция окажется полезной и для тех клиентов банка, кто привык пользоваться Кошельком в качестве визитницы c картами лояльности. Теперь все карты будут размещены в одном приложении с Pay-сервисом, которое можно назначить в качестве основного платежного. Для этого нужно всего лишь тапнуть (коснуться) банковской карты на главном экране приложения. Пользоваться Кошельком могут и те клиенты, кто уже использует другие платёжные сервисы – Google Pay или Samsung Pay.

Чтобы добавить платёжные карты, нужно установить приложение «Кошелёк» из магазина приложений Google Play или AppGallery, зайти в него и выбрать опцию «Добавить новую карту».

«Миссия Кошелька — не только избавить мир от пластиковых карт, но и заменить физический бумажник в кармане пользователя. Таким цифровым аналогом привычного бумажника Кошелёк уже стал для 11 миллионов пользователей, которые используют приложение каждый месяц для удобной и безопасной оплаты покупок и получения скидок», — отметил Кирилл Горыня, сооснователь и генеральный директор приложения «Кошелёк».

Кошелёк Pay — это сервис, позволяющий быстро и безопасно оплачивать покупки касанием смартфона. Добавив в приложение «Кошелёк» данные своей банковской карты, можно оплачивать покупки в магазинах в России и по всему миру, а также совершать покупки в самом приложении. Кроме того, в приложение «Кошелёк» удобно добавлять для хранения и использования скидочные и карты лояльности, билеты, купоны и приобретать подарочные сертификаты, чтобы они всегда были под рукой вместе с банковскими картами Банка Хоум Кредит.

Банк Хоум Кредит выпустил новую кредитную карту с «длинным» льготным периодом до четырех месяцев. Если погасить задолженность по карте в течение этого срока, то проценты начисляться не будут.

Новая карта – одна из самых выгодных на рынке. У нее очень простые условия бесплатного обслуживания: нужно всего лишь тратить по ней от 7000 рублей в месяц. Если тратить меньше, то стоимость обслуживания – 149 руб/месяц. Если вы не пользуетесь картой и у вас нет по ней задолженности, то платы за обслуживание также нет.

Оформить карту можно в офисах Банка Хоум Кредит и в онлайн-каналах.

Кредитный лимит по новой карте – от 10 тыс. до 700 тыс. рублей, процентная ставка при оплате за рамками льготного периода – от 10,9 до 29,9% годовых.

К карте можно подключить услугу «Финансовая Польза». Она дает возможность воспользоваться опциями «Пропуск платежа» и «Отказ от взыскания». Стоимость подключения – 199 руб/мес.


«Наша новая кредитная карта идеально подойдет для повседневных трат. Продолжительный льготный период позволяет оплачивать даже крупные покупки без нагрузки на бюджет, а простые условия для бесплатного обслуживания только повышают выгоду от использования карты», - комментирует Юрий Коптяев, директор департамента карточных продуктов Банка Хоум Кредит.

Банк Хоум Кредит третий год подряд вошел в глобальный рейтинг лучших банков по версии американского журнала Forbes. Рейтинг был подготовлен Forbes совместно с исследовательской компанией Statista, которая опросила более 43 тысяч клиентов банков по всему миру.
В России издание выделило 15 банков, в числе которых — Банк Хоум Кредит. Участники опроса оценивали удовлетворенность работой банков и уровень доверия к ним, качество клиентского сервиса, цифровые услуги, финансовые консультации и другие параметры.
«Мы благодарны организаторам рейтинга и клиентам за высокую оценку нашей работы. Согласно исследованиям, клиенты особенно ценят нас за индивидуальный подход к решению проблем и удобство и простоту мобильного приложения. Так, в условиях пандемии мы перевели в онлайн все сервисы, которые ранее предоставлялись только при личном обращении в отделения, например, поиск ошибочных платежей и закрытие счетов. Установили стандарт по времени ожидания на горячей линии – не более 10 секунд. И существенно расширили функционал мобильного приложения. В нем, в частности, появились графики и прогнозы платежей, детализация фактических расходов, возможность изменить персональные данные», - сказал Дмитрий Пешнев-Подольский, председатель правления Банка Хоум Кредит.
Помимо этого, в 2020 году Банк Хоум Кредит предпринял и другие меры, направленные на улучшение клиентского обслуживания. Банк запустил голосового помощника на горячей линии, расширились возможности бота в чате (он стал отвечать на большее количество вопросов). Боты решали самостоятельно более 20% от общего количества обращений. Чат-бот обрабатывал более 57% обращений в чате, а более 75% клиентов не обращались в колл-центр банка в течение суток после консультации с ботом. Это значит, что ответ, полученный от «Хоум-бота», их устроил. Клиентам предлагались индивидуальные решения в сложных жизненных ситуациях, которые помогали им вернуться в график платежей. До 500 клиентов в каждом квартале участвовали в тестировании новых продуктов и сервисов, и эта обратная связь способствовала повышению их качества.
«В этом году мы будем и дальше совершенствовать наше мобильное приложение. Планируем встроить возможность покупать товары на нашем маркетплейсе. Предоставить полностью дистанционный, без посещения офиса, доступ к продуктам и услугам для тех, кто только собирается стать нашим клиентом. А также гарантировать высокий уровень сервиса за счёт применения технологий речевой аналитики. Наша цель – стать одним из лучших банков с точки зрения Daily Banking в России», - добавил Дмитрий Пешнев-Подольский.

Банк Хоум Кредит запускает новую акцию с повышенным начислением процента на остаток по дебетовой карте Польза. Клиенты, которые впервые оформят Пользу с 1 апреля по 31 мая 2021 года, смогут получать 10% годовых на остаток до 300 тысяч рублей.

Условия получения повышенного процента очень простые: нужно ежемесячно тратить по карте не менее 7000 рублей. 10% годовых будут начисляться на остаток до 31 мая 2021 года.

Помимо высокого процента, клиенты с Пользой получают кэшбэк за любые траты. 5% возвращается за покупки в категориях, которые клиент раз в месяц выбирает сам, до 30% - за покупки у партнеров, и 1% - за все остальные покупки. Кэшбэк начисляется баллами, которые легко конвертировать в рубли по курсу 1 балл = 1 рубль.

«Дебетовая карта Польза – это выгодный инструмент, который позволяет клиентам получать доход и за счет кэшбэка, и за счет высокого процента на остаток. Также по карте Польза предусмотрен ряд преимуществ: например, клиенты могут снимать в любых банкоматах наличные или переводить на карты других банков до 100 тыс. руб. ежемесячно без комиссии», - комментирует Юрий Коптяев, директор департамента карточных продуктов Банка Хоум Кредит.

Правила акции.

Банк Хоум Кредит сообщает о новых назначениях в руководстве банка.
Ирина Коликова переходит на должность Директора по стратегическому планированию и управлению изменениями. В новой роли Ирина будет курировать задачи, связанные с системным управлением изменениями, офисом разработки стратегии банка, проектным офисом, бизнес-процессами. До этого назначения в течение 15 лет Коликова была финансовым директором банка.
Главным финансовым директором Банка Хоум Кредит назначен Роман Войдыла. Роман имеет 20-летний опыт работы на развитых и развивающихся рынках в сфере финансов, банковского дела и страхования. До прихода в российский банк он возглавлял Home Credit China. Ранее Роман занимал руководящие должности в ČEZ International, RSA Insurance Group и GE Money.
Оба топ-менеджера войдут в управляющий комитет Банка Хоум Кредит. Ирина также остается заместителем председателя Совета директоров банка.
«Нашему банку предстоит масштабная трансформация. Мы собираемся существенно ускорить развитие бизнеса, запускать новые направления, актуальные для цифровой экономики, расширять и реформировать существующие. У нас очень серьёзные амбиции. Уверен, что опыт, управленческая энергия и талант Ирины, а также богатый международный опыт Романа, в том числе на одном из самых сложных и технологичных – китайском рынке, помогут нам совершить настоящий прорыв в развитии бизнеса», — прокомментировал Дмитрий Пешнев-Подольский, председатель правления Банка Хоум Кредит.

В преддверии праздников Банк Хоум Кредит запустил конкурс в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Instagram. Механика очень простая: нужно рассказать о подарке, который вы хотели бы получить на 23 февраля или 8 марта, в виде эмодзи!

Комментарии с эмодзи нужно будет оставлять под конкурсным постом. Количество комментариев от одного пользователя не ограничено. В тот момент, когда с официального аккаунта банка в комментариях появится слово «СТОП», конкурс будет завершен. Победителями станут авторы 5 комментариев, расположенных до завершающего комментария от банка.

Победители – по 5 участников конкурса в каждой социальной сети – получат приз: сертификат на покупку в Ozon на 2000 рублей.

Важно: чтобы принять участие в конкурсе, вы должны быть участником групп Банка Хоум Кредит в соцсетях, в которых вы оставляете комментарии. Также ваша страница должна быть открыта – так мы сможем с вами связаться.

«Самая сложная задача в преддверии праздников – это выбрать подарки. Мы решили сделать этот процесс более веселым и предложили своим подписчикам рассказать о желаниях в виде эмодзи. Победители получат подарочный сертифткат, который смогут потратить на покупки для себя или близких», — комментирует Анна Китайкина, начальник управления развития СММ Банка Хоум Кредит.

Правила акции — по ссылке.

Банк Хоум Кредит сообщает об успешном размещении биржевых облигаций серии БО-07 общим объемом 5 млрд рублей сроком на 5 лет и офертой через 3 года с даты начала размещения. Процентная ставка купона составила 6.85%.
Книга заявок по выпуску была открыта 10 февраля 2021 года с ориентиром по ставке 1-го купона – 6.85%-7% годовых, что соответствует эффективной доходности на уровне 7.03-7.19% годовых.
Востребованность инвесторов позволила пересмотреть ориентир по купону и установить финальную ставку по нижней границе первоначального диапазона, пробив уровень спрэда 200 б.п. к текущей безрисковой кривой доходности. В ходе букбилдинга было подано более 30 заявок инвесторов всех категорий. Наибольший интерес проявили управляющие компании и частные инвесторы.
«Этот выпуск облигаций – необходимый шаг в рамках масштабного реформирования и диверсификации нашего бизнеса. Мы перестраиваем бизнес-модель, чтобы в центре ее был клиент, а не продукт. Мы уже ввели в нашу продуктовую линейку кредиты с длинными, до 7 лет, сроками. Мы планируем поддерживать долю кредитов со сроком свыше пяти лет в районе 20% нашего портфеля. Долгие кредиты требуют длинных источников фондирования, позволяющих минимизировать риск ликвидности и процентный риск. Поэтому мы планируем увеличить долю рублевых облигаций с менее 3% до 10% нашей пассивной базы в среднесрочной перспективе. И не исключаем последующие выпуски облигаций с более длинными сроками», - прокомментировал Дмитрий Пешнев-Подольский, председатель правления Банка Хоум Кредит.
Выпуск удовлетворяет требованиям по инвестированию средств пенсионных накоплений и страховых резервов. Биржевые облигации включены в первый котировальный список Московской Биржи. Аналитическое Кредитное Рейтинговое Агентство (АКРА) присвоило выпуску облигаций кредитный рейтинг еA (RU), рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило ожидаемый кредитный рейтинг на уровне ruА-(EXP).
Организатором по размещению выступили BCS Global Markets, Газпромбанк, Московский Кредитный Банк, Россельхозбанк. Агент по размещению – ХКФ Банк.

Банк Хоум Кредит переводит сотрудников на постоянный гибридный режим работы. Речь идет о тысячах специалистов головного офиса в Москве и колл-центрах в Обнинске, Томске и Волгограде. Люди будут постоянно совмещать удаленку и работу в офисе. Это никак не скажется на зарплате или льготах – просто мы хотим сделать их жизнь лучше и удобнее.

Формат работы будет определяться в каждом подразделении с учетом мнения самих сотрудников. Например, в колл-центре около четверти перейдут на полностью удаленный режим, примерно половина будут совмещать удаленку и офис. Часть людей, это, в основном, новые сотрудники, будут работать только из офиса. Постепенно люди из третьей группы будут переходить в первую и вторую.

«Гибридный режим – это формат, который диктует новая реальность. Он важен для всех: и тех, кто уже работает в банке, и тех, кто только присматривается к нам как к работодателю. Мы в Хоуме оцениваем работу по ее эффективности. Поэтому если сотруднику лучше работается из дома – мы идем ему навстречу», — прокомментировал Дмитрий Пешнев-Подольский, председатель правления Банка Хоум Кредит.

Банк Хоум Кредит объявил о переходе на гибридный режим летом 2020 года. После полугода работы в таком режиме в тестовом формате в банке решили сделать его постоянным. Несмотря на удаленную работу, эффективность сотрудников осталась по-прежнему высокой, а банку удалось достичь всех запланированных показателей.

Сейчас в Хоум Кредите вплотную заняты переходом на постоянный гибридный режим, который затрагивает работу банка на разных уровнях. Это новый уровень корпоративной культуры, когда руководители и подчиненные работают с высоким доверием друг к другу и минимальным контролем. Кроме этого, в новых условиях нам необходимо вырабатывать новые форматы проведения встреч и организации бизнес-процессов. В целом банку предстоят масштабные инвестиции в развитие цифровой инфраструктуры, безопасности и здоровья клиентов и сотрудников. Над этим работает большая кросс-функциональная команда.

«При этом мы не планируем отказываться от офиса. Но его назначение изменится. В новом формате он станет пространством для объединения единомышленников. Здесь будут коворкинги, кофейни, спортивные площадки. Люди смогут встречаться, общаться, обмениваться идеями. Мы создадим уникальное пространство, в котором каждый сможет проявить себя», - сказал Дмитрий Пешнев-Подольский.

По данным исследования, имя Татьяна носит 1,4 млн человек, или 3,5% среди всех клиентов банка (всего – 40 млн человек).
Более 90% Татьян входит в возрастную группу от 30 до 70 лет. Среди клиенток возрастом до 30 лет доля Татьян составила всего 5,6%. Таким образом, можно сделать вывод, что в последние десятилетия родители реже называли дочерей этим именем.
Популярнее всего имя Татьяна в Центральном, Приволжском и Сибирском федеральных округах. Реже всего оно встречается на Дальнем Востоке.
Татьянин день совпадает с российским Днем студента. Среди наших клиенток – Татьян в высших учебных заведениях обучались 31%, а 27,8% имеют законченное высшее образование. Эти данные в целом соответствуют официальной статистике: по данным пробной переписи населения 2018 г., 27,1% россиян имеют законченное высшее образование, а когда-либо обучались в ВУЗе 29,7%.
Татьяны также являются активными пользователями современных финансовых продуктов. На первом месте по востребованности у них находятся кредитные карты и карты рассрочки. На втором – дебетовые карты. На третьем месте — традиционные рассрочки и POS-кредиты, а на четвертом – нецелевые кредиты наличными.

С 17 января 2021 года Банк Хоум Кредит обновляет условия обслуживания дебетовой карты Польза. Теперь обслуживание счета будет полностью бесплатным. Кроме того, при оплате товаров и услуг на сумму от 30 000 рублей в месяц на остаток по карте будет начисляться 5% годовых. При ежемесячных тратах от 7 000 до 29 999,99 рублей по карте будет по-прежнему начисляться 3% годовых по договорам, заключенным с 01.10.2020г.,и 4% годовых по договорам, заключенным до 30.09.2020г. Проценты начисляются на остаток до 300 000 рублей.
Помимо процента на остаток, по карте Польза возвращается 1% кэшбэка за любые покупки, 5% - за покупки в выбранных клиентами категориях и до 22% - за траты в магазинах-партнерах. Кэшбэк начисляется баллами, которые легко конвертируются в личном кабинете участника программы «Польза» по курсу 1 балл = 1 рубль.
«Как показали наши исследования, в период пандемии дополнительный доход в виде повышенного процента на остаток стал таким же важным для клиентов, как и выгодные условия кэшбэка. Поэтому мы скорректировали тарифы и сделали наше лучшее предложение по флагманскому дебетовому продукту Польза для всех клиентов. За счет этих изменений карта станет максимально выгодной: сейчас ставка в 5% годовых сопоставима, а в ряде случаев и превышает предложения банков по вкладам. При этом клиентам больше не придётся платить за обслуживание счета. Мы уверены, что они оценят эти изменения», — комментирует Юрий Коптяев, директор департамента карточных продуктов Банка Хоум Кредит.

Ведущее консалтинговое агентство Markswebb присвоило мобильному приложению Банка Хоум Кредит 3 место в категории Digital Office (Цифровой офис), 13 место в категории Daily Banking (Ежедневный банкинг) и 4 место в категории Ecosystem Core (Центр экосистемы) в рейтинге Mobile Banking Rank 2020.

Mobile Banking Rank — ежегодная премия-рейтинг в области диджитал-продуктов и сервисов банков, которая оценивает развитие мобильного банкинга по более чем 1200 параметрам и критериям.

В ходе презентации рейтинга представители Markswebb отметили существенные улучшения, которые Банк Хоум Кредит внедрил в мобильное приложение за последний год. В категории Digital Office были отмечены опции закрытия карты, смены персональных данных прямо в приложении. В категории Daily Banking — появление переводов через Систему быстрых платежей (СБП), аналитики финансов, улучшение платежей и общего функционала приложения. Кроме того, агентство отметило существенный рост банка в категории Daily Banking — сразу на 10 пунктов относительно прошлого года.

«В 2020 году мы сосредоточились на простоте и удобстве использования наших продуктов и сервисов, чтобы каждый клиент получил пользу от всех возможностей приложения. Ежемесячно миллионы клиентов пользуются приложением Хоум Кредит, у каждого из них свои потребности и понимание комфорта. Поэтому наш главный приоритет — улучшение пользовательского опыта и предоставление максимально удобных банковских инструментов для всех. Мы рады, что наши усилия отмечают не только клиенты, но и профессиональное сообщество. Это общее достижение команды, развивающей приложение Хоум Кредит», — комментирует Павел Михалев, директор департамента по развитию онлайн-сервисов Банка Хоум Кредит.

Приложение Хоум Кредит позволяет пользоваться всеми преимуществами продуктов и сервисов банка. С его помощью можно оформлять новые продукты, подробно следить за всеми операциями, контролировать личные финансы и управлять ими, совершать платежи и переводы и многое другое. Благодаря постоянной работе по усовершенствованию приложения им пользуется уже 80% активной клиентской базы банка.

В 2021 году команда приложения Хоум Кредит продолжит работу над повышением простоты и удобства его использования, расширением функциональности, предоставлением доступа к управлению максимальным количеством продуктов и запуском новых востребованных клиентами опций.

По итогам 2019 года число товаров в онлайн-маркетплейсе Банка Хоум Кредит «Товары в рассрочку» выросло практически вдвое – с 26,6 тысяч в январе 2019 года до 50,1 тысячи в январе 2020 года. Кроме того, более чем вдвое увеличилось число предложений от партнеров по рассрочкам на товары — до 89 тысяч предложений. Разница между количеством товаров и предложений объясняется тем, что в карточке одного товара может быть несколько предложений от партнеров.

По итогам года средний чек за покупку на маркетплейсе составил около 30 тысяч рублей. Активнее всего с помощью сервиса покупали товары в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре и Ростове-на-Дону.

Также за год значительно выросла доля клиентов, которые делают покупки с помощью мобильного приложения сервиса: с 30% в январе 2019 года до 80% в январе 2020 года. Остальные клиенты покупают товары на маркетплейсе напрямую через сайт Банка Хоум Кредит.

Число партнеров, работающих с сервисом, выросло до 57 магазинов и торговых сетей. В их числе – крупнейшие ритейлеры и производители: Эльдорадо, Технопарк, Samsung, Rolson. Также в 2019 году на площадке маркетплейса заработали новые брендовые зоны. Сейчас там представлены зоны сети Технопарк, брендов Dyson, DeLonghi, Samsung, Hansa и Electrolux.

«За прошедший год наша команда добилась больших успехов. Мы привлекли много новых партнеров и расширили ассортимент товаров. Количество подписанных договоров на оформление рассрочек за год увеличилось на 12%. Самыми популярными категориями товаров по итогам года стали смартфоны, наушники, телевизоры и ноутбуки. Мы видим, что число востребованных сегментов на маркетплейсе растет. Это говорит о ценности продукта для клиента в его повседневной жизни. При этом каждый третий клиент возвращается к нам за повторной покупкой в рассрочку», — комментирует Богдан Шевченко, директор департамента развития продукта «Маркетплейс» Банка Хоум Кредит.

Маркетплейс товаров в рассрочку от Банка Хоум Кредит был запущен в 2017 году и стал первым подобным проектом в России. На маркетплейсе можно выбрать более 50 тысяч товаров партнеров в категориях «бытовая техника», «компьютерная техника», «телефоны», «мебель» и многое другое и оформить их в рассрочку от Банка Хоум Кредит. Приложение «Товары в рассрочку» входит в топ-60 в категории «Покупки» в AppStore и в топ-50 – в Google Play.

Приложение «Мой кредит» возглавило рейтинг лучших мобильных банков в категории Digital Office для частных лиц, говорится в отчете Mobile Banking Rank – 2019 консалтингового агентства Markswebb. Положение в рейтинге показывает, насколько полно мобильный банк может заменить клиенту поход в банковский офис. Сервис «Мой кредит» Банка Хоум Кредит набрал наивысший балл — 76,7 (по шкале от 0 до 100).
Сервис «Мой кредит» назвали сенсацией 2019 года и отметили, что Банк Хоум Кредит совершил качественный рывок в развитии цифрового офиса и переместился с 27 места в лидеры рейтинга. «В новом приложении неавторизованный пользователь может заказать не только кредитную и дебетовую карты, но и оформить заявку на кредит, а клиент банка практически сразу видит решение по заявке и может получить деньги на карту другого банка. В случае одобрения можно сразу пользоваться виртуальной картой через Apple Pay/Android Pay и не ждать доставки пластика. Можно заказывать страховые полиса. Появился чат с качественными консультациями по текущим и новым продуктам, в нем можно заказать справку или выписку», — отметили в Markswebb.
«Приоритетом банка на 2019 год было развитие сервисов Digital office, которые позволят клиентам подключать и обслуживать продукты в нашем мобильном приложении в режиме 24/7. Мы рады такой высокой оценке наших усилий со стороны Marswebb. Со своей стороны, хочу поблагодарить всю команду мобильного приложения за отличную работу!», — комментирует Павел Михалев, директор по развитию онлайн сервисов Банка Хоум Кредит.
Сервис «Мой кредит» позволяет управлять продуктами Банка Хоум Кредит. С помощью сервиса можно отслеживать платежи и траты по кредитным и дебетовым картам, оформлять продукты банка, оплачивать различные услуги и многое другое. Благодаря постоянной работе по усовершенствованию приложений и сервисов Банка Хоум Кредит доля их пользователей увеличилась до 70% от наших активных клиентов. Уже почти 48% подписаний кредитных договоров на получение кредита наличными происходит дистанционно.

В ноябре 2019 года Банк Хоум Кредит обновил очередной исторический максимум: число бонусных баллов, начисленных клиентам программы лояльности «Польза» за все время ее работы, превысило 3 миллиарда. По условиям программы 1 бонусный балл равен 1 рублю. Таким образом, за время работы программы Банк Хоум Кредит вернул ее пользователям 3 миллиарда рублей.

Программа лояльности «Польза» была запущена в 2014 году. Сейчас в линейке банка есть и кредитные, и дебетовые карты с «Пользой». Отличительная особенность этих карт — кэшбэк, который начисляется за любые покупки.

«Число клиентов, использующих карты с кешбэком, постоянно растет. Это неудивительно: люди становятся более финансово-грамотным. Чем больше покупок вы оплачиваете такой картой, тем больше баллов зарабатываете. А затем конвертируете баллы в рубли и возвращаете на карту. Это очень выгодно: например, можно оплачивать предновогодние покупки картой с «Пользой», а на полученный кешбэк порадовать подарком себя», — комментирует Ирина Шаповалова, руководитель направления развития программ лояльности Банка Хоум Кредит.

По флагманской дебетовой карте Польза можно получать до 10% кэшбэка за покупки у партнеров, 3% — за покупки в категориях «Кафе, рестораны»/ «АЗС»/ «Аптеки» и 1% — за все остальные покупки. Средняя эффективная доходность по дебетовой карте Польза находится в пределах 10-11% годовых. Этот показатель состоит из суммы баллов, которые держатели карт Польза получают за покупки и возвращают на карту "живыми" деньгами, и текущим процентом, который начисляется на остаток по карте.

По кредитной карте с Пользой Gold начисляется также до 10% кэшбэка за траты у партнеров, 3% — за покупки в категориях «Кафе, рестораны»/ «АЗС»/ «Путешествия» и 1% — за любые траты.

Данные карты очень выгодны в обслуживании. Например, если оплачивать дебетовой картой Польза ежемесячно покупки на сумму от 5 тысяч рублей или держать на остатке от 10 тысяч рублей, комиссии за обслуживание не будет. А при открытии кредитной карты с Пользой Gold первый год обслуживания – бесплатный.

В конце октября обе карты были отмечены известным аналитическим агентством Frank RG как лучшие карты с программой лояльности среди аналогичных продуктов других банков.

Рейтинговое агентство АКРА присвоило Банку Хоум Кредит рейтинг на уровне A(RU) со стабильным прогнозом.

Среди позитивных факторов, влияющих на рейтинг банка, в агентстве отметили сильные позиции по капиталу, адекватные риск — профиль и позиции по фондированию и ликвидности. При оценке банка также принимались во внимание такие факторы, как лидирующее положение Банка Хоум Кредит на рынке POS — кредитования, низкий уровень просроченной задолженности, высокая вероятность поддержки со стороны материнской структуры в периоды неблагоприятных экономических циклов.

«Получение кредитного рейтинга АКРА в дополнение к уже имеющимся международному и национальному рейтингам от Fitch и ЭкспертРА расширяет возможности банка на финансовом рынке и будет способствовать нашему дальнейшему стабильному развитию», — сказала Ирина Коликова, финансовый директор Банка Хоум Кредит.

Благотворительная программа Банка Хоум Кредит «Синяя Птица» заняла первое место в номинации "Лучший волонтерский проект" международной премии Eventiada IPRA GWA.

Цель программы «Синяя птица» — помогать талантливым выпускникам школы из малообеспеченных семей. Жюри банка отбирает участников, которые прошли творческий конкурс и поступили в вуз на бюджет. «Птенцы» получают от банка ежемесячную стипендию, участвуют в выездных мероприятиях и тренингах.

«В этом году «Синяя птица» отмечает десятилетний юбилей. За это время ее стипендиатами стали около 200 учащихся из 19 регионов России. Многие уже закончили вузы, но до сих пор поддерживают с нами связь и очень тепло отзываются о программе и людях, которые помогали им во время учебы», — комментирует Маргарита Телунц, руководитель по развитию социальных проектов и программ адаптации Банка Хоум Кредит.

Eventiada IPRA Golden World Awards 2019 — крупнейшая в Восточной Европе премия в сфере коммуникаций, которая проводится с 2011 года. Организаторы премии — международная ассоциация IPRA, КГ «Орта», Ассоциация менеджеров (АМ), философский факультет МГУ им. М. В. Ломоносова и Российский государственный социальный университет (РГСУ). В этом году международный конкурс в восьмой раз отметил лучшие проекты в области коммуникаций.

Дебетовая карта Польза и кредитная карта с Пользой Gold стали лучшими картами с reward-программой (программой лояльности) среди аналогичных карт других банков. Такие выводы содержатся в исследовании «Банковские карты с reward-программами в России 2019», подготовленном аналитическим агентством Frank RG. Итоги исследования были объявлены на церемонии награждения лучших банковских программ лояльности - Frank Banking Reward Award 2019.
Рейтинг карт основан на расчете выгоды для клиента – общей сумме вознаграждения (cashback или бонусов), полученного клиентом по карте с reward-программой за два года пользования картой (за вычетом расходов на обслуживание карты). В исследовании участвовали 38 банков, среди которых топ-20 на рынке кредитных карт, а также компании (Билайн, Яндекс и другие).
Обе карты Банка Хоум Кредит подключены к программе лояльности «Польза», благодаря которой можно получать кэшбэк за любые покупки и повышенный кэшбэк – за траты у партнеров и в популярных категориях.
Дебетовая карта Польза и кредитная карта с Пользой Gold – это:
- Более 10% кэшбэка за покупки у партнеров;
- 3% за покупки в категориях «Кафе/рестораны», «АЗС» и «Аптеки» по дебетовой карте «Польза» и в категориях «Кафе/рестораны», «АЗС» и «Путешествия» по кредитной карте с Пользой Gold;
- 1% кэшбэка за все остальные покупки.
Кэшбэк начисляется баллами «Польза», которые легко обменять на рубли в личном кабинете участника программы по курсу 1 балл = 1 рубль.
«Благодаря выгодной и удобной программе лояльности «Польза» клиенты гарантированно получают кэшбэк на все покупки от банка и от наших партнеров. Это преимущество вкупе с постоянными акциями от банка и партнеров делают наши карты незаменимыми в кошельке клиентов. Мы благодарны профессиональному сообществу, которое оценило достоинства наших карт и признало их самыми выгодными», - комментирует Ирина Шаповалова, руководитель направления развития программ лояльности Банка Хоум Кредит.
«Почти все номинации премии Frank Banking Reward Award 2019 основаны только на расчете выгоды. Последняя - главная номинация "Лучшая карта с reward-программой" - основана на комплексе показателей и сочетает в себе не только выгоду для клиента, но и высокую клиентскую оценку (по данным опроса клиентов), а также впечатляющую динамику портфеля и транзакций по картам (по данным бенчмарк-исследования)», - прокомментировал Юрий Грибанов, генеральный директор Frank RG.
Оформить карту https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza
Подробнее об исследовании Frank RG https://frankrg.com/7601

​Мы создали премиальную дебетовую карту класса Visa Signature для тех, кто любит путешествовать и хочет зарабатывать на своих покупках. С картой Польза Travel вы будете получать повышенный кэшбэк за оплату товаров в категории «Путешествия» и все покупки за рубежом.
Карта Польза Travel – это:
- 5% кэшбэка за траты в категории «Путешествия» по всему миру, 3% - за любые покупки за рубежом , 1% - за любые покупки в России;
- До 11% кэшбэка – за покупки у партнеров программы лояльности «Польза»;
- 2 бесплатных доступа в бизнес-залы аэропортов и круглосуточный консьерж-сервис;
- Бесплатная страховка выезжающих за рубеж;
- 5 бесплатных снятий наличных в месяц в любых банкоматах мира;
- 4 бесплатных упаковки багажа в PACK&FLY, скидки при бронировании отелей и многие другие преимущества премиальной карты класса Visa Signature.
Уточнить условия премиального обслуживания карты можно на сайте Visa по ссылке https://www.visa.com.ru/pay-with-visa/cards/premium/signature.html
Кэшбэк начисляется баллами «Польза», которые легко конвертировать в рубли по курсу 1 балл = 1 рубль.
Комиссии за обслуживание карты Польза Travel не будет за первый расчетный период обслуживания и при соблюдении одного из перечисленных ниже условий (по выбору клиента):
- Ежедневный остаток по счету превышает 30 тыс. рублей;
- Ежемесячно картой оплачиваются товары и услуги на сумму от 30 тыс. рублей, не считая покупок за пределами РФ и оплаты в категории «Путешествия»;
В иных случаях стоимость обслуживания карты – 199 руб/мес.
Дополнительные возможности получат клиенты, которые оформят карту Польза Travel и ежемесячно будут получать на нее зарплату на сумму свыше 60 тыс. рублей:
- Бесплатное обслуживание карты;
- Бесплатное снятие наличных в любых банкоматах мира без ограничений;
- Бесплатный перевод денег с карты по реквизитам счета.
Уточнить условия обслуживания и тарифы карты Польза Travel, посмотреть список партнеров, а также оформить карту можно по ссылке https://www.homecredit.ru/land/polza_travel/
Образец заявления о переводе зарплаты на карту Польза Travel можно скачать по ссылке https://hcrd.ru/OE5oQh

Банк Хоум Кредит стал партнером акции «Час Земли», которую проводит Всемирный фонд дикой природы (WWF) при поддержке Минприроды России и Правительства Москвы. В этом году «Час Земли» пройдет в России в одиннадцатый раз.
«Час Земли» - международная акция, в ходе которой WWF предлагает выключить свет и бытовые электроприборы на один час в знак неравнодушия к будущему планеты. В России акция пройдет 30 марта с 20:30 до 21:30 по местному времени. В этот час WWF призывает задуматься об ответственности перед природой, роли человека в ее сохранении и решении глобальных экологических проблем. «Час Земли» 2019 – особенный для Всемирного фонда дикой природы, ведь в этом году WWF России исполняется 25 лет.
Банк Хоум Кредит солидарен с идеями акции. В банке активно развивают социальные проекты и проекты, связанные с заботой об окружающей среде.
• Мы выпустили карту из биоразлагаемого пластика «Зеленая Польза». По этой карте возвращается до 10% кешбэка у «зеленых» партнеров (1 балл = 1 рубль, в соответствии с программой лояльности «Польза»), и его можно отправлять на благотворительность, в том числе в фонд WWF.
• Мы не выбрасываем ненужную одежду, а отдаем ее в переработку или на благотворительность. Наш банк установил контейнер для сбора одежды рядом с Центральным офисом в Москве. Воспользоваться контейнером могут не только сотрудники банка, но и все жители микрорайона. Больше половины вещей идет на благотворительность (50-60%), около трети – на переработку. Оставшиеся вещи продают в благотворительных магазинах Charity Shop. Прибыль от продаж идет на финансирование программ благотворительного фонда «Второе дыхание».
• Мы участвуем в утилизации опасных отходов. Мы установили контейнеры для сбора использованных батареек в офисах банка в Москве, Томске и Обнинске. Воспользоваться контейнерами могут не только сотрудники банка, но и все желающие. Утилизировать батарейки нам помогает наш партнер, «Мегаполисресурс», на специальном заводе которого перерабатываются использованные батарейки.
• Мы экономим электроэнергию. Во всех собственных зданиях банка – в Москве и в Обнинске – уже несколько лет стоят энергосберегающие лампы. Сейчас мы последовательно меняем их на самые современные и энергоэффективные светодиодные светильники. Во всех собственных зданиях, а также во многих арендованных помещениях в разных городах России мы установили датчики движения на кухнях, в переговорных и санузлах. Свет включается только тогда, когда в помещениях находятся люди. Мероприятия, направленные на сокращение потребления электроэнергии, помогают нам экономить более 33 000 кВт электроэнергии в год, и это только в собственных зданиях банка в Москве и Обнинске.
«Нам близка философия заботы об окружающей среде и ответственного, обдуманного потребления. С этим связано и другое направление корпоративной социальной ответственности нашего банка – повышение семейной финансовой грамотности. Мы проводим деловые игры для детей и семинары для родителей, на которых рассказываем о разумном ведении бюджета и ответственном отношении к ресурсам. Это не только помогает укреплять бюджет и экономить деньги, но и сохранять природу», - комментирует Ирэн Шкаровская, начальник управления стратегических коммуникаций Банка Хоум Кредит.
«Безусловно, государство в ответе за состояние окружающей среды, – говорит Евгений Шварц, директор по природоохранной политике WWF России, − но постоянное перекладывание ответственности граждан и бизнеса исключительно на государство и является основной причиной обострения и отсутствия решения экологических проблем. Без экологической сознательности самих граждан, без поддержки со стороны бизнеса, никакие действия, направленные на защиту и сохранение природы, не будут успешными. Помогать ли сохранению редких видов животных, бережно ли использовать воду, тепло- и электроэнергию, принимать ли участие в сохранении старовозрастных лесов и заповедных территорий, − каждый решает сам, но важно помнить, что от каждого нашего решения зависит, будем ли мы дышать свежим воздухом, пить чистую воду, наслаждаться природным разнообразием и сохраним ли эти блага для наших потомков».