ЭХО ДЕЛОВОГО МИРА

ЭХО ДЕЛОВОГО МИРА: Банк Хоум Кредит


По итогам 2019 года число товаров в онлайн-маркетплейсе Банка Хоум Кредит «Товары в рассрочку» выросло практически вдвое – с 26,6 тысяч в январе 2019 года до 50,1 тысячи в январе 2020 года. Кроме того, более чем вдвое увеличилось число предложений от партнеров по рассрочкам на товары — до 89 тысяч предложений. Разница между количеством товаров и предложений объясняется тем, что в карточке одного товара может быть несколько предложений от партнеров.

По итогам года средний чек за покупку на маркетплейсе составил около 30 тысяч рублей. Активнее всего с помощью сервиса покупали товары в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре и Ростове-на-Дону.

Также за год значительно выросла доля клиентов, которые делают покупки с помощью мобильного приложения сервиса: с 30% в январе 2019 года до 80% в январе 2020 года. Остальные клиенты покупают товары на маркетплейсе напрямую через сайт Банка Хоум Кредит.

Число партнеров, работающих с сервисом, выросло до 57 магазинов и торговых сетей. В их числе – крупнейшие ритейлеры и производители: Эльдорадо, Технопарк, Samsung, Rolson. Также в 2019 году на площадке маркетплейса заработали новые брендовые зоны. Сейчас там представлены зоны сети Технопарк, брендов Dyson, DeLonghi, Samsung, Hansa и Electrolux.

«За прошедший год наша команда добилась больших успехов. Мы привлекли много новых партнеров и расширили ассортимент товаров. Количество подписанных договоров на оформление рассрочек за год увеличилось на 12%. Самыми популярными категориями товаров по итогам года стали смартфоны, наушники, телевизоры и ноутбуки. Мы видим, что число востребованных сегментов на маркетплейсе растет. Это говорит о ценности продукта для клиента в его повседневной жизни. При этом каждый третий клиент возвращается к нам за повторной покупкой в рассрочку», — комментирует Богдан Шевченко, директор департамента развития продукта «Маркетплейс» Банка Хоум Кредит.

Маркетплейс товаров в рассрочку от Банка Хоум Кредит был запущен в 2017 году и стал первым подобным проектом в России. На маркетплейсе можно выбрать более 50 тысяч товаров партнеров в категориях «бытовая техника», «компьютерная техника», «телефоны», «мебель» и многое другое и оформить их в рассрочку от Банка Хоум Кредит. Приложение «Товары в рассрочку» входит в топ-60 в категории «Покупки» в AppStore и в топ-50 – в Google Play.




Приложение «Мой кредит» возглавило рейтинг лучших мобильных банков в категории Digital Office для частных лиц, говорится в отчете Mobile Banking Rank – 2019 консалтингового агентства Markswebb. Положение в рейтинге показывает, насколько полно мобильный банк может заменить клиенту поход в банковский офис. Сервис «Мой кредит» Банка Хоум Кредит набрал наивысший балл — 76,7 (по шкале от 0 до 100).
Сервис «Мой кредит» назвали сенсацией 2019 года и отметили, что Банк Хоум Кредит совершил качественный рывок в развитии цифрового офиса и переместился с 27 места в лидеры рейтинга. «В новом приложении неавторизованный пользователь может заказать не только кредитную и дебетовую карты, но и оформить заявку на кредит, а клиент банка практически сразу видит решение по заявке и может получить деньги на карту другого банка. В случае одобрения можно сразу пользоваться виртуальной картой через Apple Pay/Android Pay и не ждать доставки пластика. Можно заказывать страховые полиса. Появился чат с качественными консультациями по текущим и новым продуктам, в нем можно заказать справку или выписку», — отметили в Markswebb.
«Приоритетом банка на 2019 год было развитие сервисов Digital office, которые позволят клиентам подключать и обслуживать продукты в нашем мобильном приложении в режиме 24/7. Мы рады такой высокой оценке наших усилий со стороны Marswebb. Со своей стороны, хочу поблагодарить всю команду мобильного приложения за отличную работу!», — комментирует Павел Михалев, директор по развитию онлайн сервисов Банка Хоум Кредит.
Сервис «Мой кредит» позволяет управлять продуктами Банка Хоум Кредит. С помощью сервиса можно отслеживать платежи и траты по кредитным и дебетовым картам, оформлять продукты банка, оплачивать различные услуги и многое другое. Благодаря постоянной работе по усовершенствованию приложений и сервисов Банка Хоум Кредит доля их пользователей увеличилась до 70% от наших активных клиентов. Уже почти 48% подписаний кредитных договоров на получение кредита наличными происходит дистанционно.




В ноябре 2019 года Банк Хоум Кредит обновил очередной исторический максимум: число бонусных баллов, начисленных клиентам программы лояльности «Польза» за все время ее работы, превысило 3 миллиарда. По условиям программы 1 бонусный балл равен 1 рублю. Таким образом, за время работы программы Банк Хоум Кредит вернул ее пользователям 3 миллиарда рублей.

Программа лояльности «Польза» была запущена в 2014 году. Сейчас в линейке банка есть и кредитные, и дебетовые карты с «Пользой». Отличительная особенность этих карт — кэшбэк, который начисляется за любые покупки.

«Число клиентов, использующих карты с кешбэком, постоянно растет. Это неудивительно: люди становятся более финансово-грамотным. Чем больше покупок вы оплачиваете такой картой, тем больше баллов зарабатываете. А затем конвертируете баллы в рубли и возвращаете на карту. Это очень выгодно: например, можно оплачивать предновогодние покупки картой с «Пользой», а на полученный кешбэк порадовать подарком себя», — комментирует Ирина Шаповалова, руководитель направления развития программ лояльности Банка Хоум Кредит.

По флагманской дебетовой карте Польза можно получать до 10% кэшбэка за покупки у партнеров, 3% — за покупки в категориях «Кафе, рестораны»/ «АЗС»/ «Аптеки» и 1% — за все остальные покупки. Средняя эффективная доходность по дебетовой карте Польза находится в пределах 10-11% годовых. Этот показатель состоит из суммы баллов, которые держатели карт Польза получают за покупки и возвращают на карту "живыми" деньгами, и текущим процентом, который начисляется на остаток по карте.

По кредитной карте с Пользой Gold начисляется также до 10% кэшбэка за траты у партнеров, 3% — за покупки в категориях «Кафе, рестораны»/ «АЗС»/ «Путешествия» и 1% — за любые траты.

Данные карты очень выгодны в обслуживании. Например, если оплачивать дебетовой картой Польза ежемесячно покупки на сумму от 5 тысяч рублей или держать на остатке от 10 тысяч рублей, комиссии за обслуживание не будет. А при открытии кредитной карты с Пользой Gold первый год обслуживания – бесплатный.

В конце октября обе карты были отмечены известным аналитическим агентством Frank RG как лучшие карты с программой лояльности среди аналогичных продуктов других банков.




Рейтинговое агентство АКРА присвоило Банку Хоум Кредит рейтинг на уровне A(RU) со стабильным прогнозом.

Среди позитивных факторов, влияющих на рейтинг банка, в агентстве отметили сильные позиции по капиталу, адекватные риск — профиль и позиции по фондированию и ликвидности. При оценке банка также принимались во внимание такие факторы, как лидирующее положение Банка Хоум Кредит на рынке POS — кредитования, низкий уровень просроченной задолженности, высокая вероятность поддержки со стороны материнской структуры в периоды неблагоприятных экономических циклов.

«Получение кредитного рейтинга АКРА в дополнение к уже имеющимся международному и национальному рейтингам от Fitch и ЭкспертРА расширяет возможности банка на финансовом рынке и будет способствовать нашему дальнейшему стабильному развитию», — сказала Ирина Коликова, финансовый директор Банка Хоум Кредит.




Благотворительная программа Банка Хоум Кредит «Синяя Птица» заняла первое место в номинации "Лучший волонтерский проект" международной премии Eventiada IPRA GWA.

Цель программы «Синяя птица» — помогать талантливым выпускникам школы из малообеспеченных семей. Жюри банка отбирает участников, которые прошли творческий конкурс и поступили в вуз на бюджет. «Птенцы» получают от банка ежемесячную стипендию, участвуют в выездных мероприятиях и тренингах.

«В этом году «Синяя птица» отмечает десятилетний юбилей. За это время ее стипендиатами стали около 200 учащихся из 19 регионов России. Многие уже закончили вузы, но до сих пор поддерживают с нами связь и очень тепло отзываются о программе и людях, которые помогали им во время учебы», — комментирует Маргарита Телунц, руководитель по развитию социальных проектов и программ адаптации Банка Хоум Кредит.

Eventiada IPRA Golden World Awards 2019 — крупнейшая в Восточной Европе премия в сфере коммуникаций, которая проводится с 2011 года. Организаторы премии — международная ассоциация IPRA, КГ «Орта», Ассоциация менеджеров (АМ), философский факультет МГУ им. М. В. Ломоносова и Российский государственный социальный университет (РГСУ). В этом году международный конкурс в восьмой раз отметил лучшие проекты в области коммуникаций.





Дебетовая карта Польза и кредитная карта с Пользой Gold стали лучшими картами с reward-программой (программой лояльности) среди аналогичных карт других банков. Такие выводы содержатся в исследовании «Банковские карты с reward-программами в России 2019», подготовленном аналитическим агентством Frank RG. Итоги исследования были объявлены на церемонии награждения лучших банковских программ лояльности - Frank Banking Reward Award 2019.
Рейтинг карт основан на расчете выгоды для клиента – общей сумме вознаграждения (cashback или бонусов), полученного клиентом по карте с reward-программой за два года пользования картой (за вычетом расходов на обслуживание карты). В исследовании участвовали 38 банков, среди которых топ-20 на рынке кредитных карт, а также компании (Билайн, Яндекс и другие).
Обе карты Банка Хоум Кредит подключены к программе лояльности «Польза», благодаря которой можно получать кэшбэк за любые покупки и повышенный кэшбэк – за траты у партнеров и в популярных категориях.
Дебетовая карта Польза и кредитная карта с Пользой Gold – это:
- Более 10% кэшбэка за покупки у партнеров;
- 3% за покупки в категориях «Кафе/рестораны», «АЗС» и «Аптеки» по дебетовой карте «Польза» и в категориях «Кафе/рестораны», «АЗС» и «Путешествия» по кредитной карте с Пользой Gold;
- 1% кэшбэка за все остальные покупки.
Кэшбэк начисляется баллами «Польза», которые легко обменять на рубли в личном кабинете участника программы по курсу 1 балл = 1 рубль.
«Благодаря выгодной и удобной программе лояльности «Польза» клиенты гарантированно получают кэшбэк на все покупки от банка и от наших партнеров. Это преимущество вкупе с постоянными акциями от банка и партнеров делают наши карты незаменимыми в кошельке клиентов. Мы благодарны профессиональному сообществу, которое оценило достоинства наших карт и признало их самыми выгодными», - комментирует Ирина Шаповалова, руководитель направления развития программ лояльности Банка Хоум Кредит.
«Почти все номинации премии Frank Banking Reward Award 2019 основаны только на расчете выгоды. Последняя - главная номинация "Лучшая карта с reward-программой" - основана на комплексе показателей и сочетает в себе не только выгоду для клиента, но и высокую клиентскую оценку (по данным опроса клиентов), а также впечатляющую динамику портфеля и транзакций по картам (по данным бенчмарк-исследования)», - прокомментировал Юрий Грибанов, генеральный директор Frank RG.
Оформить карту https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza
Подробнее об исследовании Frank RG https://frankrg.com/7601




​Мы создали премиальную дебетовую карту класса Visa Signature для тех, кто любит путешествовать и хочет зарабатывать на своих покупках. С картой Польза Travel вы будете получать повышенный кэшбэк за оплату товаров в категории «Путешествия» и все покупки за рубежом.
Карта Польза Travel – это:
- 5% кэшбэка за траты в категории «Путешествия» по всему миру, 3% - за любые покупки за рубежом , 1% - за любые покупки в России;
- До 11% кэшбэка – за покупки у партнеров программы лояльности «Польза»;
- 2 бесплатных доступа в бизнес-залы аэропортов и круглосуточный консьерж-сервис;
- Бесплатная страховка выезжающих за рубеж;
- 5 бесплатных снятий наличных в месяц в любых банкоматах мира;
- 4 бесплатных упаковки багажа в PACK&FLY, скидки при бронировании отелей и многие другие преимущества премиальной карты класса Visa Signature.
Уточнить условия премиального обслуживания карты можно на сайте Visa по ссылке https://www.visa.com.ru/pay-with-visa/cards/premium/signature.html
Кэшбэк начисляется баллами «Польза», которые легко конвертировать в рубли по курсу 1 балл = 1 рубль.
Комиссии за обслуживание карты Польза Travel не будет за первый расчетный период обслуживания и при соблюдении одного из перечисленных ниже условий (по выбору клиента):
- Ежедневный остаток по счету превышает 30 тыс. рублей;
- Ежемесячно картой оплачиваются товары и услуги на сумму от 30 тыс. рублей, не считая покупок за пределами РФ и оплаты в категории «Путешествия»;
В иных случаях стоимость обслуживания карты – 199 руб/мес.
Дополнительные возможности получат клиенты, которые оформят карту Польза Travel и ежемесячно будут получать на нее зарплату на сумму свыше 60 тыс. рублей:
- Бесплатное обслуживание карты;
- Бесплатное снятие наличных в любых банкоматах мира без ограничений;
- Бесплатный перевод денег с карты по реквизитам счета.
Уточнить условия обслуживания и тарифы карты Польза Travel, посмотреть список партнеров, а также оформить карту можно по ссылке https://www.homecredit.ru/land/polza_travel/
Образец заявления о переводе зарплаты на карту Польза Travel можно скачать по ссылке https://hcrd.ru/OE5oQh





Банк Хоум Кредит стал партнером акции «Час Земли», которую проводит Всемирный фонд дикой природы (WWF) при поддержке Минприроды России и Правительства Москвы. В этом году «Час Земли» пройдет в России в одиннадцатый раз.
«Час Земли» - международная акция, в ходе которой WWF предлагает выключить свет и бытовые электроприборы на один час в знак неравнодушия к будущему планеты. В России акция пройдет 30 марта с 20:30 до 21:30 по местному времени. В этот час WWF призывает задуматься об ответственности перед природой, роли человека в ее сохранении и решении глобальных экологических проблем. «Час Земли» 2019 – особенный для Всемирного фонда дикой природы, ведь в этом году WWF России исполняется 25 лет.
Банк Хоум Кредит солидарен с идеями акции. В банке активно развивают социальные проекты и проекты, связанные с заботой об окружающей среде.
• Мы выпустили карту из биоразлагаемого пластика «Зеленая Польза». По этой карте возвращается до 10% кешбэка у «зеленых» партнеров (1 балл = 1 рубль, в соответствии с программой лояльности «Польза»), и его можно отправлять на благотворительность, в том числе в фонд WWF.
• Мы не выбрасываем ненужную одежду, а отдаем ее в переработку или на благотворительность. Наш банк установил контейнер для сбора одежды рядом с Центральным офисом в Москве. Воспользоваться контейнером могут не только сотрудники банка, но и все жители микрорайона. Больше половины вещей идет на благотворительность (50-60%), около трети – на переработку. Оставшиеся вещи продают в благотворительных магазинах Charity Shop. Прибыль от продаж идет на финансирование программ благотворительного фонда «Второе дыхание».
• Мы участвуем в утилизации опасных отходов. Мы установили контейнеры для сбора использованных батареек в офисах банка в Москве, Томске и Обнинске. Воспользоваться контейнерами могут не только сотрудники банка, но и все желающие. Утилизировать батарейки нам помогает наш партнер, «Мегаполисресурс», на специальном заводе которого перерабатываются использованные батарейки.
• Мы экономим электроэнергию. Во всех собственных зданиях банка – в Москве и в Обнинске – уже несколько лет стоят энергосберегающие лампы. Сейчас мы последовательно меняем их на самые современные и энергоэффективные светодиодные светильники. Во всех собственных зданиях, а также во многих арендованных помещениях в разных городах России мы установили датчики движения на кухнях, в переговорных и санузлах. Свет включается только тогда, когда в помещениях находятся люди. Мероприятия, направленные на сокращение потребления электроэнергии, помогают нам экономить более 33 000 кВт электроэнергии в год, и это только в собственных зданиях банка в Москве и Обнинске.
«Нам близка философия заботы об окружающей среде и ответственного, обдуманного потребления. С этим связано и другое направление корпоративной социальной ответственности нашего банка – повышение семейной финансовой грамотности. Мы проводим деловые игры для детей и семинары для родителей, на которых рассказываем о разумном ведении бюджета и ответственном отношении к ресурсам. Это не только помогает укреплять бюджет и экономить деньги, но и сохранять природу», - комментирует Ирэн Шкаровская, начальник управления стратегических коммуникаций Банка Хоум Кредит.
«Безусловно, государство в ответе за состояние окружающей среды, – говорит Евгений Шварц, директор по природоохранной политике WWF России, − но постоянное перекладывание ответственности граждан и бизнеса исключительно на государство и является основной причиной обострения и отсутствия решения экологических проблем. Без экологической сознательности самих граждан, без поддержки со стороны бизнеса, никакие действия, направленные на защиту и сохранение природы, не будут успешными. Помогать ли сохранению редких видов животных, бережно ли использовать воду, тепло- и электроэнергию, принимать ли участие в сохранении старовозрастных лесов и заповедных территорий, − каждый решает сам, но важно помнить, что от каждого нашего решения зависит, будем ли мы дышать свежим воздухом, пить чистую воду, наслаждаться природным разнообразием и сохраним ли эти блага для наших потомков».





[1..8]